דרושים קופת חולים מאוחדת

למרפאת שיניים מאוחדת - קריית אונו דרוש/ה מזכיר/ה רפואי/ת.
התפקיד כולל: מתן שירות פרונטלי וטלפוני ללקוחות המרפאה, טיפול בהצעות מחיר וגביית תשלומים. ניהול יומן התורים ואדמיניסטרציה שוטפת.
העבודה במשמרות-
משמרת בוקר: 08:00-14:00
משמרת ערב: 14:00-20:00
ימי ו' לסירוגין.

טיפול שוטף בפניות משתמשים, תיקון תקלות חומרה ותשתיות תקשורת, מתן פתרונות בהפעלת עמדות העבודה והתחברות לרשת התקשורת
אחראי/ת על ציוד המחשוב, החומרה והטלפוניה בביה"ח, מתן סיוע טכני וניהול מלאי במחסן ובמרפאות/מכונים/משרדים, ביצוע ספירות מלאי, תיעוד ומעקב אחר האינוונטר
ביצוע משימות תמיכה בתחומי התקשוב, חומרה, התקנות תוכנה בסיסית (כדוגמת אופיס), תחזוק ציוד תקשורת, התקנה ו/או החלפת מחשבים, מסכים, מדפסות, פקס, טלפונים ועוד 
קיום ממשקי עבודה עם מח' תקשורת בחט' התפעול ומימוש הסכמי שירות מול ספקי חוץ
ביצוע משימות נוספות בהתאם להנחיית מנהל /ת ישיר/ה ומנהל/ת התפעול.

אחריות רפואית כוללת על המאושפזים במחלקות
ניהול הצוות הרפואי במחלקות
השתתפות בישיבות ובוועדות בבית החולים

הובלה להשגת יעדי מכון השמיעה ועבודה בהתאם לתכנית העבודה.
ניהול מקצועי של צוות המכון, כולל הדרכה וחניכה מתמדת, בקרה מקצועית, פתרון בעיות מקצועיות.
ניהול העובדים לרבות מיון העובדים, ליווי תהליכי קליטה וחניכה, הערכות תקופתיות, תהליכי פיתוח העובדים ופתרון בעיות אישיות.
ניהול תהליכי העבודה במכון, ייעול תהליכים, ניווט עומסים בתוך המכון.
הובלת איכות השירות במכון, הן באמצעות דוגמה אישית והן ע"י הובלת תהליכי שיפור שירות.
הטמעת סטנדרטיזציה של האיכות המקצועית במכון על פי הסטנדרטים המקצועיים המוכתבים על ידי הנהלת התחום בחטיבת הרפואה.
ניהול תקציבי.
הדרכת סטודנטים והובלת מחקר
בנוסף לתפקידו/ה המקצועי ניהולי, י/תעבוד מנהל /ת המכון כקלינאי/ת כחלק מצוות המכון.

ניהול מו"מ מול ספקים ונותני שירותים
טיפול בהסכמים מסחריים
ניהול ההתקשרויות
איתור מקורות רכש בהתאם לדרישות המתקבלות
מתן שרות פנים ארגוני ליחידות השונות
הובלה ופיקוח על תהליכים ופרויקטים
ניהול אופטימלי של מגוון ספקים
מעקב אחר ביצועי הספק בפועל
אישור חשבונות מספקים

אבחון הפונים והערכת הפסיכופתולוגיה על פי שיטת הסיווג המקובלת במערכת הבריאות.
קביעת מטרות טיפוליות, בחירת שיטת טיפול מתאימה, בניית תכנית וטיפול על בפונים על פיה.
שיתוף פעולה עם צוות רב מקצועי במכון ועם גורמים טיפוליים בקהילה.

ביצוע אבחונים, טיפולים ובדיקות במבוטחי מאוחדת על פי מדיניות ונהלי הקופה.
מתן המלצה וחוות דעת לגבי הצורך של המבוטח בטיפול או במעקב.
ניהול שוטף ועדכני של התיק הרפואי ברמה מקצועית נאותה.
כתיבת דו"ח סיכום טיפול והעברתו למבוטח ולגורם המפנה לטיפול.
עמידה במספר הטיפולים הקבועים בסל הבריאות ובמסגרת השב"ן.
עמידה ביעדי הקופה בנושא של זמינות תורים לאבחון, טיפול ובדיקות.
מתן ייעוץ והדרכה לצוותי הרפואה במרפאה (במידה ומועסק במרפאה).
השתתפות בהשתלמויות מקצועיות בתחום.

-הובלת הטרנספורמציה הדיגיטלית בהפיכתם של שירותים אנלוגיים לשירותים דיגיטליים בדגש על חווית הלקוח
-יזום והובלת פרויקטים משלב הרעיון ודרך כתיבת אפיון עסקי, עבודה עם IT וגופים נוספים בארגון להוצאתם לפועל לרבות ובדגש על תהליכי ההטמעה בארגון ומחוצה לו
-אחריות על ניהול הידע השירותי בארגון והפצתו. אחריות על ערוצי ידע שירותי בקליק
- ניהול שירותים דיגיטליים ותחזוקה שלהם, כולל מעקב ובקרה מתמדת מבוססי נתונים
-ושיפור שלהם בדגש על שיפור מתמיד בחוויית הלקוח
-למידה מתמדת של כלים ופלטפורמות חדשות בתחום, איתור וזיהוי מגמות ו/או מוצרים שירותיים חדשים בשוק וזיהוי הזדמנויות -עסקיות טכנולוגיות חדשות לקדום הדיגיטל בשירות לקוחות
-אחריות לשמירה על 'רציפות התפקוד' בעתות חירום של התחום עליו ממונה בשגרה
-ייזום וניהול ערוצי שירות דיגיטליים וטכנולוגיה תומכת תהליכים שירותיים
-ייזום וניהול תהליכים שיתמכו בניהול אפקטיבי של משאבי זמן וניהול תורים בדיגיטל
-אחריות על ערוצי תקשורת והפצת מסרים

- ניהול תהליכי ההדרכה למדריכים ובקרה על עבודתם ועל התקדמות המתמחים, בהתאם לשלב בו הם נמצאים
-יישום תכנית  ההתמחות בהתאם לנהלי המועצה המדעית:
- ניהול תהליכי הגיוס, המיון והקליטה של המתמחים
-שיבוץ והתאמה של מתמחים ומרפאות הדרכה
-ליווי ובקרה על התקדמות המתמחים בשלב ההתמחות בבתי החולים.
-חיבור המתמחים לתפיסה הערכית של תפקיד רופא משפחה במאוחדת
-שותפות בגיבוש התוכנית ברמה הארצית עם מנהל המחלקה הארצי והעו"ס הארצי
-השתתפות בישיבות הצוות המוביל
- ניהול ממשקים שוטפים עם גורמים ניהוליים במחוזות ובמטה מאוחדת
-ריכוז תהליכי עבודה עם גורמים מחוץ לקופה- אוניברסיטאות, הסתדרות רפואית ומועצה מדעית: השמות של סטודנטים לרפואה, -הוראה בקורסי לימודי המשך, השתתפות כבוחן בבחינות, כתיבת שאלות, הצגה בכנסים וכדומה.
-ריכוז המחקר בקרב המתמחים.
-ריכוז ומתן הדרכה קלינית במחלקה

אחריות לניהול האיכות הרפואית הכוללת במרחב - שירותים רפואיים פנימיים וחיצוניים.
אחריות כוללת על איכות השירות של הרופאים (הן שכירים והן עצמאיים) ועל היחס האישי והמותאם לצרכי המטופל במרחב.
שותפות בתכנון ופיתוח שירותים רפואיים במרחב הנתון.
אחריות לתחום ידע/הכשרה ע"פ צורך.
פיתוח מקצועי של כלל הרופאים במרחב.
מיצוי מיטבי של המשאבים המוקצים למרחב.
שותפות פעילה בגיוס, קליטה והדרכת רופאים.
שותף בפתיחת תחומי פעילות חדשים על פי הצורך, לרבות מרפאות