ארגון ממשלתי באזור ירושלים מגייס ראש/ת צוות מוקד תמיכה טכנית
התפקיד כולל: ניהול שוטף של מוקד התמיכה הטכנית ומתן שירות לעובדי הארגון, הובלת תהליכי עבודה וחניכה מקצועית לצוות, בקרה על איכות השירות ועמידה ביעדי SLA, טיפול בתקלות מורכבות בחומרה, תוכנה ותקשורת, ניהול מערך הקריאות, כתיבת נהלים ומדריכים טכניים, תמיכה בסביבה היברידית המבוססת על מערכות Microsoft ו-Google ועוד.
דרישות:
- שנה ניסיון בתחום התמיכה הטכנית
- שנה ניסיון בהובלת צוות במוקד תמיכה טכנית
- ניסיון בפתרון תקלות מורכבות במערכות הפעלה, תוכנה, חומרה ותקשורת
- ניסיון בעבודה עם Active Directory, Exchange וסביבת הענן של Google
- ניסיון בעבודה עם מערכת קריאות, ניתוח נתונים לצורך קבלת החלטות ומעקב אחר
ביצועים ועמידה ב-SLA המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
_62301_5jflbrd_10_01_21_T_08_04_09.jpg)
_62301_6a8cdsg_10_01_21_T_08_04_13.jpg)
_62301_n5bcy2k_10_01_21_T_08_04_22.jpg)
