חברת אופנה בתחום ה- outdoor והטיולים מגייסת מנהל/ת שירות לקוחות עם תודעת שירות גבוהה לניהול צוות המונה 3 נציגי תקשורת כתובה.
תיאור התפקיד:
ניהול ישיר והנעה של צוות המונה שלושה נציגי שירות לקוחות.
תכלול, תיעדוף וניהול מערך הפניות פניות בשילוב מענה ישיר ופרואקטיבי, במגוון ערוצי תקשורת במקביל (מיילים, WhatsApp, טלפון ומדיה חברתית).
מעקב שוטף אחר תפוקת הצוות, שיפור וייעול מדדי השירות.
עבודה שוטפת מול מחלקות פנים-ארגוניות (מכירות, תפעול, לוגיסטיקה, סניפים וכד).
דרישות:
ניסיון של שנה בניהול בתחום המוקדים/ שירות - חובה
כושר ביטוי מעולה וניסוח רהוט בכתב ובעל פה.
אוריינטציה טכנולוגית ושליטה ביישומי Office ובתוכנת Excel.
ניסיון עבודה בתוכנת פריוריטי (Priority) ועם מערכת גלסיקס - יתרון.
מיקום איירפורט סיטי
יום עבודה מהבית
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
