דרושים קפה גרג בית שמש בע"מ

הזדמנות להשתלב בחברה מובילה בתפקיד ניהולי וליהנות משלל הטבות: העשרות מקצועיות, ימי גיבוש, אפשרויות קידום, חדר אוכל עובדים, פינוקים מתנות בחגים ואירועים ועוד.

אנחנו מגייסים לחנויות שלנו בבאר שבע, קריית אתא ובאשתאול אחמ"שים לתחום המסעדות

מה כולל התפקיד?
ניהול צוות העובדים ותפעול כל עמדות המסעדה במהלך המשמרת.
אחריות על תפקוד עמדות המסעדה

אם אתם אוהבים אנשים, שירות טוב ומחפשם עבודה באווירה משפחתית- אנחנו רוצים להכיר אתכם.

לסניף לטרון דרושים/ות עובדים/ות כללים לתפקידים מגוונים.

דרוש סגן/ית מנהל /ת אגף מזון ומשקאות למלון יוקרה
סיוע בהובלת אגף מזון ומשקאות
פיקוח ותפעול צוות האגף, אחריות על מנהלי הביניים בתחנות ובמסעדות השונות במלון.
הטמעה ויישום נהלי עבודה
הדרכת צוות בנושאי שירות ומקצוע עפ"י סטנדרטים של מצוינות ועקביות
משרה מלאה, עם נכונות לעבודה בסופ"ש וערבי חג. תנאים מעולים למתאימים

סי קפה לטרון מתרחב ואנחנו מחפש מנהל /ת סניף שיצטרף/תצטרף למשפחה שלנו!
תחומי אחריות:
ניהול ותפעול שוטף של המסעדה
ניהול והובלת צוות עובדים
אחריות על שירות ברמה גבוהה וחווית לקוח מצויינת

תפקיד כפול המשלב ניהול מוקד שירות לקוחות ברמת המטה עם הובלה, חניכה והטמעה של תפיסת האירוח ברשת בשטח
תחומי אחריות
א. ניהול מוקד שירות לקוחות
ניהול ישיר של שתי מוקדניות: אחת בתחום קליטת הזמנות טלפוניות והזנתן למערכות הסניפים, השנייה בתחום טיפול בפניות ותלונות לקוחות.
הגדרת נהלי עבודה, סטנדרטים ותסריטי שיחה למוקד.
מעקב אחר זמני מענה, איכות שיחה ושביעות רצון לקוחות.
ניתוח נתוני תלונות והפקת תובנות לשיפור מתמשך ברמת הסניפים והרשת.
ממשק שוטף מול מנהלי סניפים וזכיינים בנושאי הזמנות ותלונות לקוחות.
ב. הטמעת תפיסת האירוח והמארחים
הובלת תוכנית ה"מארח/ת" בסניפי הרשת - הטמעה, חניכה והדרכה של זכיינים וצוותים.
ליווי צמוד של סניפים בשלבי היישום הראשוניים.
ביצוע ביקורות ובקרות שוטפות בסניפים לבחינת עמידה בסטנדרטים.
זיהוי פערים והובלת תהליכי שיפור מול זכיינים ומנהלי סניפים.
בניית והעברת הדרכות והכשרות בנושא אירוח ושירות.