אנשים רבים מגיעים לא פעם לראיונות עבודה, ולמרות שיש להם את כל הכישורים הנדרשים - הם לא מתקבלים. למה? אולי בגלל מה שהם משדרים. הסיבה יכולה להיות לא קשורה בכלל לנתונים שלנו: רובו של הרושם הראשוני אותו אנחנו יוצרים נובע לאו דווקא ממה שאנחנו אומרים - אלא ממרכיבים שונים של שפת הגוף שלנו, טון וכל מה שנכלל תחת ההגדרה של "תקשורת בלתי מילולית".