דרוש/ה סגן מנהלת מחלקת המוקד העירוני ומוקד צופה, ברמת גן.
היקף העסקה: 100%.
תיאור התפקיד:
סיוע למנהלת המחלקה בניהול המוקד ונציגי המוקד העירוני ומוקד צופה.
סיוע למנהלת המחלקה בבניית תהליכי עבודה.
ניהול אישי ומקצועי של נציגי המוקד ומתן מענה ופתרונות לבעיות.
הובלה והנעה של המוקד ועמידה ביעדים.
בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות המוקד וביחידות הרשות.
ניהול דוחות מעקב, מדידה והערכת ביצועים.
אחריות על תהליך קליטת הנציגים במוקד.
בקרה על דוחות, הסקת מסקנות ומתן המלצות.
ביצוע מטלות נוספות בשגרה ובחירום על פי צרכי הרשות והנחיות הממונה.
תאריך הגשת המועמדות: 10/6/2024 עד השעה 09:00.
דרישות:
תנאי סף:
השכלה ודרישות מקצועיות:
בעל תעודת בגרות מלאה.
יתרון לבעל תואר אקדמי, שנרכש במוסד המוכר על ידי המועצה להשכלה גבוהה, או שקיבל הכרה מהמחלקה להערכת תארים אקדמיים בחוץ לארץ.או הנדסאי או טכנאי רשום בהתאם לסעיף 39 לחוק ההנדסאים והטכנאים המוסמכים, התשע"ג.2012-או תעודת סמיכות לרבנות "יורה יורה" לפי אישור הרבנות הראשית לישראל או אישור לימודים בתכנית מלאה בישיבה גבוהה או בכולל ומעבר שלוש בחינות לפחות מתוך מכלול הבחינות שמקיימת הרבנות הראשית לישראל (שתיים משלוש הבחינות יהיו בדיני שבת ודיני איסור והיתר).
ניסיון מקצועי ודרישות המשרה:
בעל ניסיון מקצועי של שנתיים לפחות במתן שירות במוקד.
יתרון לבעל ניסיון מקצועי כאחראי משמרת או מנהל צוות במוקד טלפוני.
יתרון לבעל ניסיון בעבודה במוקד עירוני ברשות מקומית.
נכונות לעבודה בשעות בלתי שגרתיות כולל עבודה בערבים, לילות וחגים.
דרישות נוספות:
שפות: ידיעת השפה העברית על בוריה ויכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ.
יישומי מחשב: ידע רב בהפעלת יישומי ה-office ויכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.
כישורים אישיים:
כושר תכנון, ארגון וסדר. אחריות גבוהה. מוטיבציה גבוהה. יחסי אנוש מעולים.. תודעת שירות גבוהה
יכולת עמידה בלחצים. יכולת תפעול משימות רבות במקביל.יכולת עבודה מול ממשקים מרובים.
יכולת הנעת תהליכים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.