דרוש/ה Customer Service Engineer
תאור התפקיד (פעילויות עיקריות, מאפיינים ייחודיים, שעות עבודה):
התקנה וטיפול שוטף במערכות MRI באתרים קליניים ומחקריים
מתן שירות טכני לתחזוקה ולתקינות המכשירים בכל רחבי הארץ
בקרות תקופתיות, השתלטות מרחוק/ הגעה לאתר ואבחון וטיפול בתקלות
תחקור תקלות ומציאת פתרונות אפקטיבים בטווח זמן קצר
הסתייעות על פי הצורך במרכז התמיכה מגרמניה
כתיבת דו"חות טיפול מיידים ומפורטים
אחריות מקצועית ותקציבית להזמנות חלקי חילוף והחזרתם
שעות עבודה משתנות בהתאם לצרכי הלקוח, לעיתים שעות עבודה ארוכות, כוננויות במהלך כל ימות השנה
אחריות לשביעות רצון הלקוחות בתחום האחריות (רופאים, הנדסה רפואית, טכנאים)
ביצוע עדכוני בטיחות בהתאם להנחיות היצרן ומשרד הבריאות
ביצוע בדיקות איכות על פי תקן יצרן
סיוע טלפוני ללקוחות
הכשרות בחו"ל (בעיקר גרמניה או ארה"ב, בין שבוע לחמישה שבועות בשנה לקורס).
דרישות:
דרישות פורמאליות (השכלה, ניסיון קודם):
עדיפות למהנדס חשמל ואלקטרוניקה. אפשרות למהנדס מכונות
עדיפות למהנדס עם הכשרה קודמת של הנדסאי
יכולת קריאת שרטוטים חשמליים ואלקטרוניים- חובה
לניסיון קודם בתחום המדיקל- יתרון משמעותי. במקביל, תתבצע הכשרה מלאה בארץ ובחו"ל
דרישות נוספות:
נכונות ומחוייבות לעבוד במתכונת כוננויות: כולל סופי שבוע וחגים
יצירתיות ויכולת לפתור בעיות לצד יכולת עבודה מתודית ועל פי נהלים
יכולת עבודה בצוות
מסוגלות לעבודה תחת תנאי לחץ
יחסי אנוש מעולים
יכולת למידה עצמאית
נכונות לנסיעות לחו"ל לתקופות לא קצרות
עמידה בזמנים ואחריות
רישיון רכב מסוג B
שפות: עברית, אנגלית - ברמה גבוהה - חובה!
שעות עבודה: משרה מלאה ושעות נוספות בהתאם לצורך. כוננויות בין אנשי הצוות במהלך כל ימות השנה
תכונות וכישורים: ממוקד, ייסודי, סקרן, יצירתי, בעל תודעת שירות גבוהה, אנרגטי, מסור ובעל כישורים בין אישיים גבוהים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.