דרוש/ה מנהל /ת תחום צרכנות. משרה מלאה.
תיאור התפקיד:
תחום הצרכנות בתאגיד בהתאם למדיניות הנהלת התאגיד ולנהלים החלים.
אחריות על טיפול כולל בפניות ותלונות צרכנים בתחום צרכנות.
הפקת לקחים ממקרים חוזרים ונשנים, והובלת תהליכי שיפור השירות ריכוז ועדות צרכנות:
הכנת חומר מקצועי, תיאום דיונים, כתיבת פרוטוקולים וביצוע החלטות.
אחריות על פרויקט קריאה מרחוק, ניהול, מעקב ובקרה.
קידום תהליכים בתחום הפקת חיוב תקופתי אחריות על יישום הוראות רשות המים בתחום שירות הצרכנות.
תאריך הגשת המועמדות: 11/12/2025 עד השעה 12:00.
דרישות:
דרישות סף:
תואר ראשון ממוסד אקדמי מוכר חובה.
יתרון עדיפות לתחומים:
משפטים / ניהול / מדעי החברה / כלכלה / מנהל ציבורי.
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול תחום שירות לקוחות / צרכנות / תפעול מול לקוחות.
ניסיון בניהול צוות עובדים יתרון.
שליטה מלאה ביישומי מחשב ודוחות ניתוח מידע.
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה.
ידע והבנה בנושאי מים וחשבונות מים יתרון משמעותי.
כישורים נדרשים:
תודעת שירות גבוהה.
ראייה מערכתית ויכולת יוזמה.
כישורי ניהול, ארגון ותיאום.
עבודה עצמאית לצד עבודת צוות.
עמידה בלחצים וריבוי משימות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.