מנהל/ת פעילות אנליזת השירות והיעילות התפעולית בחטיבת לקוחות פרטיים. התפקיד כולל ניהול צוות אנליסטים, אחריות על תהליכי איסוף, ניתוח והפקת תובנות עסקיות, בניית מתודולוגיות עבודה והובלת פרויקטים חוצי ארגון מתוך מטרה למקסם את הערך העסקי של הנתונים והובלת החטיבה לעמידה ביעדיה, באמצעות שימוש מושכל בדאטה ככלי לקבלת החלטות.
תחומי אחריות:
ניהול מקצועי ואישי של צוות אנליסטים
הובלת תהליכי אנליזה עסקית מקצה לקצה
פיתוח והטמעת דוחות, דשבורדים ומדדים רלוונטיים לטובת ניטור ובקרה לביצועי השירות והתפעול
ביצוע אנליזות עומק לאיתור צוואר בקבוק,זיהוי מגמות והצפת הזדמנויות לשיפור
איפיון בנייה והטמעה של תשתיות נתונים וכלי ניהול עבור מקבלי החלטות
פיתוח מתודולוגיות עבודה וסטנדרטים לאנליזה בחטיבה
עבודה שוטפת עם ממשקים בכירים בארגון
תעדוף משימות וניהול עומסים בהתאם לצרכים עסקיים
הובלת חדשנות בתחום הדאטה והאנליזה, כולל שימוש בכלים מתקדמים
דרישות:
ניסיון מוכח בהובלת תהליכים עסקיים מבוססי דאטה
יכולת אנליטית גבוהה, חשיבה עסקית והבנה מערכתית
שליטה מלאה בכלי BI ו-Excel, SQL חובה
ניסיון בעבודה עם מערכות BI מתקדמות
יחסי אנוש מעולים, יכולת הובלה והשפעה
השכלה אקדמית רלוונטית (כלכלה/סטטיסטיקה/תעשייה וניהול)
**המידע שיימסר על ידך ישמש את פרטנר ומי מטעמה, לשם בחינת התאמתך לתפקיד זה ולתפקידים נוספים העשויים להתאים לך, תפעול, מחקר, תהליכי גיוס ויצירת קשר. המידע עשוי לעבור לגורמים נוספים כמפורט במדיניות הפרטיות מועמדים, שם ניתן למצוא פירוט גם לגבי זכותך לעיון ולתיקון מידע. אין בדרך כלל חובה חוקית למסור את המידע אך בלעדיו לא נוכל לטפל במועמדותך*
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.