1. אחריות כוללת על תהליך השירות ללקוחות היבואן במוסכי הרשת
2. ליווי, ווידוא, ובקרה על קיום תהליכים ברשת המוסכים כפי שהוגדרו על ידי
3. אחריות כוללת על פניות לקוח באזור המוגדר
4. אישור תביעות אחריות ל פי נוהל ומדיניות, מעורבות באירועים מורכבים
ממשקי עבודה מרכזיים בתוך החברה:
1. ממשקים שוטפים עם מחלקות השירות השונות: מחלקת תביעות ומחלקה טכנית
2. ממשק חשוב מול המוסך המרכזי שבו מתרכזים בדרך כלל אירועי השירות היותר
מורכבים.
3. ממשקים נוספים: נציגי המכירות (מפנים לעיתים בקשות לעזרה מול לקוחות),
מחלקת אספקה, מחלקת אוטובוסים ומחלקת כספים
ממשקי עבודה מרכזיים מחוץ לחברה:
1. ממשק מרכזי מול לקוחות
2. ממשק יומיומי מול מוסכי הרשת, לטיפול באירועי שירות והעברת מסרים מהארגון
לרשת המוסכים.
תנאים מצויינים למתאימים
דרישות:
רמה אישית טובה מאוד
ניסיון נדרש: רקע עשיר בעולם המוסכים, ניסיון hands on בעבודת מוסך
ניסיון במחלקת שירות יבואן - יתרון
שנות ניסיון לפחות 7
השכלה רלוונטית
ידע נדרש במערכות מחשב: הבנה והכרת מערכות אופיס המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.