תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול צוות התפעול: ניהול צוות של כ-10 עובדי שטח, כולל ליווי, פיקוח על הביצועים ומתן משוב חודשי.
ניהול צי רכבים: תחזוקה, טיפולים שוטפים, עבודה מול מוסכים וספקים.
תכנון ובקרה: תכנון משימות יומי/שבועי, ביצוע בקרות וזיהוי מוקדי שיפור.
עבודה עם מערכות מידע : עבודה עם מערכות CRM, Back Office, Excel ו- BI.
שיתוף פעולה פנים-ארגוני: עבודה עם מחלקות שירות לקוחות, תפעול, לוגיסטיקה וטכנולוגיה.
שיפור תהליכים: זיהוי אתגרים בשטח והטמעת פתרונות לשיפור ביצועים.
ניהול זמינות עובדים: תכנון סידורי עבודה לכל המשמרות כולל סופי שבוע.
חניכה והדרכת עובדים: הכשרה וליווי עובדים חדשים בצוות.
טיפול בתקלות: טיפול מהיר בתקלות לוגיסטיות או טכניות.
שיפור חוויית המשתמשים: זיהוי דפוסים ושיפור השירות.
ניהול מלאי ציוד תפעולי: מעקב אחר מלאי והזמנות ציוד.
מעקב אחר תקציב והוצאות: ניהול עלויות תחזוקה ודלק, עם דגש על חיסכון בעלויות.
דרישות:
ניסיון קודם של לפחות שנתיים בניהול צוותי שטח והובלת תהליכים.
ניסיון בעבודה דינמית הכוללת עבודה עם ממשקים רבים בארגון.
שליטה גבוהה ב-Excel ויכולת ניתוח נתונים תפעוליים.
ידע וניסיון בעבודה עם מערכות CRM ומערכות Back Office.ואקסל ברמהה גבוהה
יכולת קבלת החלטות בזמן אמת, ראייה מערכתית ויכולת פתרון בעיות בשטח.
תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מצוינים.
זמינות לעבודה בשעות לא שגרתיות, כולל שני סופי שבוע בחודש.
שליטה בעברית ובאנגלית (כתיבה ודיבור).
ניסיון בעבודה בחברה עם פעילות 24/7 יתרון.
היכרות עם סביבת עבודה טכנולוגית יתרון.
יכולת עבודה בתנאי לחץ והובלת צוות בסביבה דינמית.
רישיון נהיגה בתוקף הכרחי לעבודה בשטח ולמעקב אחר פעילות הצוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
