רובוט
היי א אי
stars

תגידו שלום לתפקיד הבא שלכם

לראשונה בישראל:
המלצות מבוססות AI שישפרו
את הסיכוי שלך למצוא עבודה

Tier 2 תומך/ת טכני/ת

אני עדיין אוסף
מידע על תפקיד זה

לעדכן אותך כשהכל מוכן?

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
אבחון און ליין
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
לימודים
עומדים לרשותכם
מיין לפי: מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
טוען
סגור
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?
Geo Location Icon

משרות בלוח החם
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
טי סי אם טכנולוגיות בע"מ
דרושים בטי סי אם טכנולוגיות בע"מ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
למשרד ממשלתי גדול דרוש/ה טכנאית מחשבים במשרת שטח באזור גוש דן

תיאור המשרה:
זיהוי וטיפול בתקלות, מתן מענה, תחזוקה וביצוע התקנות של ציוד קצה באתרים שונים.
תחזוקת את מערך חדרי תקשורת, עדכון של ציודי קצה במערכות.
הדרכה והטמעה של מערכות קצה למשתמשי קצה
דרישות:
נכונות לעבודת שטח
ניסיון בטיפול בתקלות ותחזוקה של ציודי קצה (מחשבים, מדפסות, סורקים, מסכים, מערכות מערכות מולטימדיה)
יכולת שליטה מעולה במערכות הפעלה OFFICE.
קורס טכנאי PC - יתרון
יוצא/ת צבא שעסק בתחום - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7769698
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 7 שעות
וואן שילוב מערכות בע"מ
דרושים בוואן שילוב מערכות בע"מ
מיקום המשרה: תל אביב יפו
לחברה בתעשייה הביטחונית בתל אביב דרוש/ה טכנאי/ת IT למשרה מלאה לטווח ארוך!
התפקיד כולל תמיכה ברמת TIER1+2 פרונטאלית מול העובד.
תמיכה במערכות:
365, Exchange, AD,, Domains, SSL, Azure, RMM וכדומה
ציוד תקשורת לרבות סוויצ'ים, מתגים וטלפוניה
Firewall
דרישות:
לפחות שנתיים ניסיון כטכנאי PC/תמיכת משתמשים חובה
ניסיון בטיפול בבעיות חומרה, תוכנה וציוד קצה
ניסיון וידע מעמיק במוצרי Office
ניסיון בסביבת דומיין ו-365
סיווג רמה 6 ומעלה מהשנתיים האחרונות - יתרון משמעותי
ידע ברשתות ופרוטוקולי תקשורת
ידע בסביבות וירטואליות
ידע במוצרי פורטי יתרון
הכרת מרכזיות IP
אנגלית ברמה גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7740475
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 23 שעות
Banani HR
דרושים בBanani HR
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה המספקת פתרונות IT ללקוחות עיסקיים באזור ת"א והמרכז,
דרושים טכנאי מחשב ורשתות לעבודת שטח. העבודה מחייבת נהיגה על קטנוע!
במסגרת התפקיד, נדרשים עובדי החברה לתת מענה איכותי ומהיר הכולל:
טיפול במחשבים אישיים ( חומרה, מערכת הפעלה, תוכנות, ציוד הקפי) Windows ו-MAC, תפעול שירותי ענן מתקדמים hands-on (כולל: 365, GWS, Jira, Slack, Jumpcloud), שרתי WINDOWS, ציוד תקשורת ואבטחה, גיבויים, אבחון תקלות ופתרונן.

* המודעה מיועדת לגברים ונשים

התפקיד מחייב עבודה עצמאית, עמידה בלוחות זמנים ותשומת לב לפרטים.
דרישות:
ניסיון של שנתיים בטכנאות IT ( טכנאי מחשבים + ניהול רשתות)
רישיון לרכב דו גלגלי חובה
ניסיון בעבודה מול לקוחות ובתנאי לחץ
הכירות עם: Windows, Office, Exchange, AD, 365, Gsuite
יתרון לבעלי ידע בתקשורת, סוויטשים ואבטחת מידע המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7768315
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
Ready
דרושים בReady
מיקום המשרה: תל אביב יפו ורמת גן
סוג משרה: משרה מלאה
1.         לספק תמיכה מיטבית כתומך קו שני.
            2.         פתרון תקלות תוכנה וחומרה.
            3.         תיעוד העבודה דרך מערכת פניות.
            4.         אספקת כלים בסיסיים לקליטת עובדים חדשים (יצירת יוזר, הכנת מחשב וציוד היקפי, הכנת עמדת עבודה).
            5.         טיפול במשימות IT הקשורות לעזיבת עובד (אסיפת ציוד, סגירת יוזר)
            6.          ניהול הרשאות וקבוצות AD, Azure ו Intune.
            7.         לספק תמיכה למערכות Nvidia פנימיות: מדפסות וחדרי ישיבות.
            8.         התקנת לפטופים ודיסקטופים.
            9.         לחקור ולפתור בעיות VPN  ו MFA.
            10.       לחקור ולפתור תקלות טלפונים (בכלים שקשורים לעבודה)
            11.       לערוך בדיקות בפרוייקטים ונהלי עבודה חדשים.
            12.       לספק תמיכת  Linux  בסיסית - יתרון
            13.       עזרה ביצירת ועריכת מדריכים טכניים ונהלי עבודה בתוך הצוות
דרישות:
1-2            14.       שנים ניסיון בתמיכה טכנית  חובה
            15.       יכולת פתרון תקלות באמצעות כלים פנימיים וחיצוניים
            16.       ניסיון בפתרון תקלות מערכות הפעלה ומערכות דואר אלקטרוני - חובה
            17.       ניסיון עבודה עם מערכת לניהול פניות ותיעוד
            18.       ניסיון עבודה עם Active Directory, DNS, DHCP, MFA - - חובה
            19.       ניסיון עבודה עם מערכות אודיו/וידאו בחדרי ישיבות - חובה
            20.       הבנה פרקטית ב- Active directory, O365 Exchange, MS Teams -  חובה
            21.       רמת אנגלית גבוהה (דיבור וכתב) - חובה
            22.       יכולת עבודה תחת תנאי לחץ, מסודר ובעל יכולת למידה עצמית.
            23.       תמיכה בסביבת MAC   יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7761596
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
SQLink
דרושים בSQLink
מהנדס תמכיה עבור חברת סייבר בצמיחה במרכז הארץ
התפקיד כולל: הדרכה טכנית ומעשית ללקוח לכל אורך כל הדרך, משלב ההטמעה ועד הפעלה מלאה, התמודדות עם אתגרים טכניים ועסקיים של הלקוחות ויישום מיומנויות לאבחון ופתרון תקלות, כולל נסיעות לחו"ל עד 25%.
דרישות:
- 3 שנות ניסיון בתפקיד תמיכה תכנית
- ניסיון ושליטה ב- Linux
- ניסיון בעבודה עם MongoDB
- שנה ניסיון בעבודה עם Docker
- רקע ברשתות - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7754004
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
מלם תים
דרושים במלם תים
אנחנו מחפשים תומך/ת אפליקטיבי/ת רמה 2 להשתלבות במשרה מלאה במשרדינו בפתח תקווה,
עם אופציה להיברידיות!

במסגרת התפקיד:
תמיכה טכנית רמה 2, הקמה של מערכות ענן AZURE/ AWS ובתשתיות ON-PREM.
כתיבת סקריפטים והדרכה למפיצים (באנגלית).
דרישות:
ידע בתפעול IT כולל ניהול מערכות, התקנת וניהול שרתים, וירטואליזציה ורשתות
ניסיון בעבודה עם AZURE/ AWS
ניסיון בכתיבת סקריפטים (SQL, JS, POWERSHELL)
הסכמה של Microsoft Azure Administrator - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7765899
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
לוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
13/06/2024
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time
We are seeking a highly skilled and motivated Tier 2 Team Lead to join us and build our Tier 2 Support Team.
Tier 2 is our highest tier of support, working closely with our R&D and product teams. This is a unique opportunity as the team needs to be built almost from scratch (there is currently only one support engineer in the team).
As the Tier 2 Team Lead, you will play a vital role in assisting customers in resolving technical issues, answering their inquiries, supporting clients onboarding process and providing guidance on product functionality.
You will be responsible for not only building and hiring a team of talented Tier 2 Support Engineers but also developing and implementing internal processes and workflows to ensure the seamless delivery of support services.
In addition, you will collaborate closely with cross-functional teams, including product, engineering, and customer success, to establish and optimize work processes and drive customer satisfaction.
This role offers a unique opportunity to shape the direction of our support operations and make a significant impact on the success of our company. Until the team will be expanded in the next few months, you will be required to do hands-on work and work on tickets as well. If you have a strong technical background, you enjoy building teams and processes from scratch and helping customers and work in a fast-paced startup environment, this is an exciting opportunity for you!
Responsibilities:
1. Team Leadership:
Hiring talented Tier 2 support engineers based on hiring plan and build an onboarding process for new hires
Provide leadership, professional guidance, and mentorship to a team of Tier 2 support engineers
Foster a collaborative and supportive team environment that encourages knowledge sharing and professional development.
Set clear goals, KPIs and expectations for team members and provide regular feedback on performance.
2. Technical Expertise:
Serve as a subject matter expert on anything related to the product and implementation best practices.
Assist support engineers in resolving complex technical issues and escalations.
3. Client Support:
Act as the primary point of contact for Tier 2 escalations from external or internal clients, ensuring timely and effective resolution of issues.
Responsible for proactive communication with clients in relevant scenarios
Gather feedback on service delivery.
4. Processes and Workflows:
As the team is built from scratch, streamline processes and workflows will need to be defined and continuously optimized, to enhance the efficiency of Tier 2 operations.
Work closely with cross-functional teams to implement improvements and best practices.
Monitor key performance indicators (KPIs) to track the effectiveness of support operations and drive continuous improvement initiatives.
Requirements:
3+ years of practical experience in leading a team of support engineers in a Saas company
Proven experience and deep knowledge in ETL processes, databases, SQL, python, data management and data analytics
Excellent analytical and troubleshooting skills with a creative approach to problem-solving and attention to detail.
Bachelors degree in Information Technology/Industrial Engineering/Computer Science or other related field - Advantage
Strong leadership skills with the ability to motivate and inspire team members.
Effective communication skills, both written and verbal, with the ability to interact professionally with clients and internal stakeholders.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7757130
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
פורסם ע"י המעסיק
13/06/2024
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time
We are a leading cybersecurity company dedicated to providing innovative solutions to cyber threats and protecting our customers critical assets. Our cutting-edge technology and expert team offer unparalleled intelligence and support, enabling organizations to stay ahead of cyber adversaries. We seek a highly motivated and skilled Technical Support Engineer (Tier 2) to join our Customer Success group. The ideal candidate would have experience in Technical Support, strong customer service abilities, and excellent communication skills in English. As a Technical Support Engineer, you will be responsible for providing advanced Technical Support to our customers worldwide, ensuring the smooth operation and optimal performance of our cybersecurity solutions.
Key Responsibilities:
* Review and prioritize the queue of open customer inquiries and support requests, and ensure they are handled accurately, effectively, and efficiently.
* Provide advanced Technical Support and troubleshooting for our solutions; Diagnose and resolve issues, while collaborating with R&D and CS teams.
* Document and communicate technical solutions and best practices to customers and internal teams.
* Assist in the creation and maintenance of knowledge base articles, FAQs, and technical documentation.
Requirements:
* Experience in providing customer Technical Support.
* Bachelors degree in engineering, Information Technology, or a related field.
* Excellent written English skills with the ability to communicate complex technical concepts clearly and concisely.
* Strong problem-solving skills and the ability to troubleshoot complex technical issues.
* Ability to work independently and as part of a team in a fast-paced environment.
* Strong customer service orientation and a commitment to providing exceptional support.
* Proficiency in relevant technologies, such as networking, operating systems, and cybersecurity tools.
* Familiarity with ticketing systems and customer support platforms.
ADVANTAGES:
* Prior experience in a Tier 2 Technical Support role, within the cybersecurity industry.
* Knowledge of programming and database languages.
* Familiarity with Cyber Threat Intelligence solutions and with cybersecurity concepts.
* Experience with API integrations.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7755656
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
10/06/2024
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time
We are looking for an experienced Technical Support Team Leader who will lead a team of 6 Technical Support agents.
The Team Leader needs to have a solid technical background as well as leadership background to effectively support and drive success of our Tier 2 Technical Support Team.
This role requires the ability to prioritize and multitask, solve problems and manage incidents professionally as well as to inspire greatness and drive achievement of KPIs across the team.
Role definition and responsibilities:
Create an inspiring team environment and lead a Team OF 6 T2 Technical Support Agents located across global sites
Delegate tasks and set deadlines for completion
Monitor team performance & metrics
Drive continued achievement and improvement of KPIs
Carry out weekly / monthly analysis to identify trends and suggest proactive actions to improve performance
Discover training opportunities and provide coaching sessions for Tier 2 and Tier 1 Support
Drive the Knowledge article writing initiative
Attend customer calls with Key clients where necessary as the technical expert
Work closely with our R&D department tracking bugs and driving to meet SLAs
Report to management and stakeholders about KPIs and results.
Requirements:
Availability for a full time positionExperience/Good familiarity of the followingHTML and CSS (Must)SQL (Must)Javascript AdvantageAPIs Advantage
2 Years Team Lead / Supervisor experience in the technology industry driving exceptional performance and fostering a collaborative environment
Coaching / Mentoring experience
2 years of previous B2B technical support experience (Tier 2 experience advantage)
Exceptional leadership and communication skills in English
A tech-savvy self-learner who is capable of quickly mastering different fields within our product end to end
Proactive data-driven approach spot recurring issues within our product and find the long-term solution that will address them
Go getter attitude ability to drive other stakeholders towards a solution in complex situations
Great time management, prioritization and sense of ownership skills able to self manage and juggle between different tasks with optimal results.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7753941
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
נאספה מאתר אינטרנט
30/05/2024
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time
We are looking for Tier 2 Support Engineer to join the team!

The role's success hinges on collaborative support from all stakeholders, leveraging existing documentation, and active involvement in new design and specification initiatives. Ensuring all tasks are executed with a strong focus on application security is paramount. Addressing unprotected application and web service vulnerabilities is crucial, as they are commonly exploited avenues for hackers to access critical data and disrupt business operations.

Proactively enhancing the efficiency of both production and development environments is a key responsibility. Additionally, serving as the primary point of contact during emergencies, especially within Major Incident Management workflows, and acting as a liaison between Developers and Support teams are integral aspects of the role.

Identifying opportunities for automating manual tasks and enhancing processes further strengthens our operations.

Responsibilities:
Provide multi-channel customer support to ensure timely issue resolution and customer satisfaction.
Conduct training sessions for new team members and actively participate in the onboarding process.
Offer insights on application and infrastructure scalability to development and DevOps teams.
Collaborate with internal teams and external vendors to troubleshoot and resolve complex issues.
Monitor application performance using specialized tools and contribute to the development of new monitoring solutions.
Work with R&D and DevOps to conduct Root Cause Analyses (RCAs) and develop Standard Operating Procedures (SOPs).
Document findings and collaborate with the Knowledge Manager to create and update Knowledge Base articles.
Develop scripts to automate repetitive tasks and streamline information gathering processes.
Gain involvement in code and development activities to enhance infrastructure understanding and provide recommendations as needed.
Assist in regression testing for critical issues and participate in the testing of new integrations and features.
Report identified bugs after successful replication and investigate malicious attempts, taking appropriate actions based on findings.
Requirements:
Minimum of 2 years of experience in a Tier 2 Support position.
Proficiency in remote troubleshooting across multiple operating systems, including Windows, macOS, and Linux.
Familiarity with mobile operating systems such as iOS and Android.
Strong understanding of browser functionality, including cookies and sessions.
Basic knowledge of cloud provider administration, with exposure to AWS/Azure platforms.
Understanding of the TCP/IP stack and familiarity with essential network services such as DNS, DHCP, SMTP, SFTP, SSH, and Telnet.
Basic proficiency in command-line interfaces, including CMD/PowerShell and sh.
Familiarity with Access Control Lists (ACLs) and Active Directory services.
Experience in providing user support within a global environment, accommodating varying time zones.
Demonstrated creativity, with an innovative approach to problem-solving and a commitment to continuous learning.
Ability to thrive in high-pressure environments and meet deadlines without compromising quality.
Comfortable utilizing collaboration tools such as Slack for effective communication with teams.
Excellent written and verbal communication skills in English for clear and concise interactions with colleagues and clients.
This position is open to all candidates.
 
Show more...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7742363
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות שנמחקו
ישנן 8 משרות במרכז אשר לא צויינה בעבורן עיר הצג אותן >