דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות למשרה מלאה במרכז שירות ממוקד ומקצועי. זוהי הזדמנות מצוינת למי שמעוניין להתחיל קריירה מבטיחה בתחום שירות הלקוחות ולפתח כישורים מקצועיים ואישיים בסביבה תומכת ומאתגרת.
התפקיד כולל קבלת פניות מלקוחות במגוון ערוצי תקשורת ומתן מענה מקצועי ויעיל. המועמד/ת יהיה אחראי/ת על טיפול בתלונות באופן רגיש ומקצועי תוך הקפדה על שמירה על שביעות רצון הלקוחות. התפקיד דורש עבודה במערכות מחשוב שונות לצורך רישום ותיעוד הפניות ומעקב אחר הטיפול בהן.
במסגרת התפקיד תידרשו לספק מתן מידע מדויק ועדכני ללקוחות, לבצע הכוונה וייעוץ בהתאם לצרכים המגוונים של כל פונה, ולהבטיח חווית שירות איכותית ומקצועית. תידרשו להפגין יכולת תקשורת מעולה, סבלנות ואמפתיה, ולפעול בצורה עצמאית תוך עמידה ביעדים והנחיות ארגוניות.
התפקיד מציע הזדמנות מצוינת להתפתחות מקצועית בתחום שירות הלקוחות ולרכישת ניסיון בעבודה עם מערכות מתקדמות. זהו תפקיד המתאים במיוחד למי שאוהב עבודה עם אנשים, נהנה מאתגרים יומיומיים ומחפש להיות חלק מצוות מקצועי ותומך. העבודה במשרה מלאה.
דרישות:
- אין צורך בניסיון קודם
- יכולת טיפול בתלונות באופן מקצועי ורגיש - חובה
- יכולת הכוונה וייעוץ ללקוחות באופן ברור ואפקטיבי - חובה
- שליטה במחשוב ויכולת עבודה עם מערכות ממוחשבות - חובה
- יכולת מתן מידע מדויק ומקצועי - חובה
- כישורי תקשורת בינאישית מצוינים
- יכולת עבודה בקצב מהיר ובסביבה דינמית
- זמינות למשרה מלאה
- שירותיות, סבלנות ואמפתיה כלפי לקוחות
- יכולת עבודה עצמאית וכחלק מצוות
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.