אחראי/ת משמרת מוקד שירות ומכירה- בני ברק-החלפה לחל"ד עם אופציה.
תיאור המשרה:
תפעול שוטף מקצועי ויעיל של צוותי המכירות והשירות במוקד (עמידה ביעדים כמותיים, יציאה להפסקות וניודם בהתאם לעומס השיחות).
ניהול המשמרת וחיבור צוותי המכירות והשירות במוקד.
הפקת דוחות זמינות, ניתוחם והעברת המלצות לשיפור האפקטיביות.
אחריות כוללת על הוצאת דוחות, ניתוחי מכר ושירות כולל מדדי איכות עבור כלל מנהלי הצוות ברמה יומית.
קשר רציף מול מנהלי צוותים במוקד להנעה והכוונה ליעדים.
תנאים מעולים.
עבודה בסביבה מקצועית.
לפרטים נוספים ניתן להעביר קו"ח במייל.
דרישות:
בגרות מלאה.
ניסיון קודם במוקד טלפוני- חובה.
ניסיון בתפקיד ניהולי במוקד שרות לקוחות או כנציג/ה בכיר/ה- יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.