דרוש/ה מוקדן/ית למוקד העירוני-משרת סטודנט, במעלות תרשיחא.
מחלקת מוקד עירוני, היקף משרה: משרה שעתית (עד 120 שעות בחודש).
כפיפות: מנהל מוקד עירוני.
תיאור התפקיד:
מתן מענה טלפוני ובכתב לפניות התושבים.
ביצוע מעקב אחר התהליך עד סגירת הטיפול בפניה.
צפיה במצלמות לצורך איתור חריגות במרחב הציבורי.
הנעת גורמים מטפלים וניהול תהליך מול מספר ממשקים במקביל.
אחריות טיפול ומענה במצבי חירום.
אחריות להכנת דו"חות עפ"י דרישת מנהל המוקד.
תפעול ואחראיות על מערכת CRM.
עבודה מול מוקדים, משטרת ישראל, גופי ביטחון וחירום.
מתן מענה שוטף להנהלת הרשות עפ"י דרישות ההנהלה.
עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת בממשקים מרובים ויכולת לעבודת צוות ותחת לחץ.
מסירת מידע לציבור הפונים על מוסדות העירייה (ימי קבלת קהל ושעות) וכן על
מוסדות ציבור, מידע על אירועים שהעירייה מקיימת.
דוברי שפות נוספות-יתרון.
שליטה ביישומי מחשב, עבודה מרובת ממשקים
העבודה הינה במשמרות 24/7, כולל לילות, שבתות וחגים.
התחייבות למינימום 3 משמרות בשבוע, ואופציה למשמרת נוספת בהתאם
לצורך(מס' משמרות ייקבעו לפי צרכי המערכת).
תאריך הגשת המועמדות: 19/8/2026 עד השעה 00:00.
דרישות:
תנאי סף - השכלה:
סטודנט/ית במוסד אקדמאי מוכר (עם יתרת לימוד של שנתיים לפחות)
ידע בסביבת עבודה ממוחשבת (Office).
תנאי סף - ניסיון מקצועי:
ניסיון קודם במוקדי שירות או חמ"ל-יתרון.
דרישות נוספות:
העדר הרשעה בעבירה שבשל אופיה, חומרתה, או נסיבותיה אין המועמד/ת ראוי/ה לשמש בתפקיד (ראה/י הערה1).
כישורים אישיים:
יחסי אנוש טובים, אמינות ומהימנות אישית, התבטאות בכתב ובע"פ, קפדנות ודיוק בביצוע, עבודה תחת לחץ, יכולת קבלת החלטות, סמכותיות, אסרטיביות.
הערה 1: בהתאם לחוק,תפנה עיריית מעלות תרשיחא למשטרת ישראל לקבלת מידע מן המרשם הפלילי בנוגע למועמדים.
הערה2: יובהר כי בשעת חירום מועמד שמתקבל לעבודה מתחייב להתייצב לעבודה ולבצע כל תפקיד שיוטל ע"י הרשות לפי חוק שעות עבודה בזמן חירום, התשכ"ז1967.
העדר הרשאה בעבירות מין בהתאם לחוק מניעת העסקה של עברייני מין במוסדות מסוימים, התשס"א-2001.
יש לציין כי פניות שתגענה ללא תעודות המעידות על השכלה, ניסיון ניהולי, ניסיון מקצועי כאמור לעיל, לא תובאנה בחשבון היות ולא יוכלו להיבדק באופן הראוי
רישום פלילי:
מותנה בהגשת מסמך היעדר הרשעה בעבירת מין, בהתאם לחוק למניעת העסקה של עברייני מין במוסדות מסוימים, תשס"א-2001. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.