כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת מנהל /ת שירות למרכז שירות מרצדס בכרמיאל!
מטרת התפקיד:
ניהול: ניהול צוות מתאמי ויועצי השירות תוך מיקוד בערך הלקוח ושביעות הרצון שלו על מנת לבסס את מרכז השירות כמוביל בעולמות אלו.
תחומי אחריות:
ניהול השירות -
ניהול צוות משרד השירות הכולל- מתאמי/ות ויועצי/ות שירות, צוות נהגי שינוע וטכנאי/ת תביעות
ניהול מערכת קשרי הלקוחות - קשר שוטף מול לקוחות, פעילות יזומה לשיווק מרכז השירות ללקוחות קיימים וחדשים.
ניהול המשרד -
ניהול מערך בקרה על פעילות המשרד בכלל התחומים: כספים, תביעות, כרטיסי עבודה, שביעות רצון לקוחות ועוד. ביצוע בקרה שוטפת על סטטוס רכבים במרכז השירות- כולל חניה ומשטח
ניהול ממשק העבודה מול משטח העבודה, המחסן ומשרד הפחחות.
טיפוח סביבת עבודה לומדת ומקצועית. ליווי וחניכת עובדים בכניסתם לתפקיד ולאורך חייהם הארגוניים.
משאבי אנוש -
אחריות על נושאי משאבי-אנוש במרכז בדגש על פרט ורווחה
דרישות:
ניסיון בתפקיד ניהולי בתחום שירות לקוחות פרונטלי - חובה
ידע והכרות עם עולם הרכב יתרון
רקע בהנהלת חשבונות - יתרון
משרה מלאה 7:15-16:30 ושישי לסירוגין
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
