דרוש/ה מנהל /ת תחנת שירותי ייעוץ לאזרח - שי"ל, באור עקיבא.
היקף משרה: 50%.
תיאור התפקיד:
אחראי על כל שלבי ניהול ההתנדבות בתחנות שי"ל, לפי הסטנדרטים המקובלים בשי"ל וכמפורט:
א. הגדרת תפקידים ברורים למתנדבים ולפעילים על פי צורכי התחנה, לרבות תפקידים מקצועיים למתנדבים ולפעילים, כגון עורך דין מתנדב, רואה חשבון מתנדב.
ב. הגדרת פרופיל המתנדב או הפעיל המתאים לביצוע התפקיד שהוגדר.
ג. גיוס מתנדבים ופעילים ומיונם כולל פעילות אקטיבית לגיוון מתנדבי התחנה ופעיליה באופן שיענה על מגוון הצרכים, התפקידים והפרופילים שהוגדרו.
ד. קליטת המתנדבים והכשרתם.
ה. ליווי שוטף של המתנדבים והפעילים, הדרכתם ומתן משוב, ניהול ישיבות צוות.
ו. שימור המתנדבים והפעילים, הנעתם לעשייה ומתן תגמול והוקרה.
ז. התמודדות עם שחיקה של מתנדבים ופעילים ועם נשירתם.
ח. ארגון פרידה ממתנדבים ומפעילים.
הכשרת מתנדבים ואיגום ידע מקצועי:
א. ארגון הכשרות תכופות לכלל המתנדבים וביצוען.
ב. איסוף ידע מקצועי ממקורות שונים והעברתו למתנדבים בזמן אמת.
ג. הרשמה למאגרי מידע ולעלונים של ארגונים רלוונטיים ועדכון המתנדבים במידע.
ד. זיהוי פערי ידע בקרב המתנדבים בהם נדרשת הכשרה או השלמה.
ה. פרסום כללים ונהלים של ועדת סטנדרטיזציה בקרב המתנדבים והטמעתם.
ו. פרסום כלים ייחודיים המותאמים למתנדבי שי"ל, כגון כלי אינטייק, כלי מיפוי צרכים וכדומה, והטמעתם.
ז. הכשרה והדרכה בנושא המערכות הטכנולוגיות שבהן המתנדבים משתמשים.
ח. העברת הדרכות להיערכות להתנדבות בשעות חירום, לרבות התנדבות מרחוק או מהבית.
ט. העברת חוזר המנהל הכללי המופץ מטעם משרד הרווחה והביטחון החברתי לכלל מתנדבים של תחנת שי"ל.
י. עידוד המתנדבים להשתתף בהכשרות וימי עיון ארציים מטעם הנהלת השירות.
קידום תחנת שי"ל ופיתוחה:
א. עריכת מיפוי צרכים בתחנת שי"ל כדי לזהות תחומים חדשים שבהם יש צורך בשירות ותפקידי מתנדבים חדשים.
ב. ייזום ופיתוח של שירותים חדשים בהתאם לממצאים של מיפוי הצרכים.
ג. ניהול הקשר עם ראש הרשות המקומית כדי להעמיק את ההיכרות עם השירות ולעדכן את ראש הרשות המקומית בתוצאות התחנה ובהישגיה.
ד. מיפוי השחקנים והגורמים הרלוונטיים ברשות המקומית ויצירת שיתופי פעולה וקשרי עבודה עמם, כולל הרשות המקומית והמחלקה לשירותים חברתיים ו/או המחלקה שאליה יש כפיפות מנהלית. יצירת שיתופי פעולה עם שירותים וארגונים בישוב, כגון עמותות, גופים העוסקים ברווחת הפרט וכדומה. היכרות מעמיקה ושיתופי פעולה עם כלל הגופים האמונים על מיצוי זכויות ו/או המעניקים זכויות ברמה המקומית וברמה הארצית.
ה. יצירת שיתופי פעולה עם תחנות שיל אחרות, לטובת למידת עמיתים.
ו. יצירת קשרים ושיתופי פעולה עם נציגי משרדי ממשלה ומוסדות ציבור, הרלוונטיים לתהליכי מיצוי זכויות בקהילה.
דיווח ומעקב:
א. דיווח לרשות המקומית ולמפקח המחוזי מטעם משרד הרווחה והביטחון החברתי ועדכונם אם מתבצעת הפרה של כללי האתיקה מצד מתנדבים.
ב. דיווח לרשות המקומית ולמפקח המחוזי מטעם משרד הרווחה והביטחון החברתי ועדכונם אם קיימים ליקויים ומפגעים בתחנה.
ג. טיפול בתלונות על מתנדבים או בתלונות של מתנדבים.
קבלת החלטות מבוססת נתונים בתחנת שי"ל:
א. הובלת תפיסה של קבלת החלטות מבוססת נתונים בתחנות שי"ל.
ב. אחריות כוללת להטמעת המערכות הטכנולוגיות לניהול מידע בתחנת שי"ל.
ג. אחריות כוללת לאיסוף נתונים שיטתי בתחנת שי"ל תוך שימוש באמצעים הטכנולוגיים הרלוונטיים.
ד. אחריות כוללת לתהליך ניהול תיקי הלקוחות, כולל וידוא כי המתנדבים ממלאים טפסים כנדרש, כולל טפסי הצהרה, סיכומי פגישות וכדומה.
ה. דאגה לשמירת החומרים ואחסונם או גיבויים כנדרש בחוק.
ו. הפקת דוחות ולקחים מתמדת מהנתונים הנאספים.
תאריך הגשת המועמדות: 6/10/2026 עד השעה 00:00.
דרישות:
השכלה:
תואר אקדמי- יש להגיש אישור.
ידע וניסיון בניהול מתנדבים והפעלתם – יש להגיש אישור.
הכרות עם תחום מיצוי הזכויות – יתרון.
טופס הסכמה למסירת מידע פלילית.
מאפיינים יהודים לתפקיד:
יכולת ניהול מוכחת כולל ניהול אנשים, ניהול משימות, ניהול תקציבים..
היכרות עם כלים טכנולוגיים מגוונים ונכונות להשתמש בהם.
ידע וניסיון בעבודה מבוססת נתונים ובתהליכי הערכה ומדידה.
יכולת עבודה תחת לחץ ובתנאי אי ודאות.
ניסיון בניהול שותפויות מורכבות, היכרות עם עבודה בין אגפית ובין ארגונית, במסגרת הרשות המקומית.
ראייה רחבה וכוללת.
מיומנויות תקשורת בין אישית גבוהות ומיומנויות תקשורת אמפטית.
חיבור ערכי אידאולוגי לתחום החברתי קהילתי ולחשיבות מיצוי הזכויות והשירותים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.