תיאור התפקיד:
הפוקוס הוא ניהולי בראש ובראשונה
ניהול כולל של מערך הנהלת החשבונות ללקוחות, עם דגש על הנעת צוות מנהלות לעצמאות תפקודית, שיפור מתמיד ברמת השירות והמקצועיות, ויצירת יעילות תפעולית שמייצרת פוטנציאל צמיחה למערך ולעסק. התפקיד כולל עבודה שוטפת עם לקוחות, לשימור הקיים וליצירת הזדמנויות חדשות.
תחומי אחריות עיקריים:
הנעת צוות מנהלות לסטנדרט גבוה של מקצועיות, שירות ויעילות
יצירת שגרה ניהולית של שיפור מתמיד ברמת השירות, הביצועים והמקצועיות
ניהול המערך לעמידה ביעדים עסקיים ותפעוליים
פיתוח והעצמת המנהלות ליכולת ניהולית עצמאית
הטמעת שיטות עבודה יעילות ושגרות ניהול שמקדמות מקצועיות ושירות
עבודה שוטפת עם לקוחות, לשימור קשרים קיימים ולהגברת פוטנציאל העסקי
דרישות:
ניסיון ניהולי מוכח בהובלת צוותי מנהלות או צוותים מקצועיים מורכבים
ניסיון מוכח בניהול שינויים, פרויקטים או משימות מערכתיות
חשיבה מערכתית ועסקית
יכולת עבודה עם נתונים והפיכת תובנות מהנתונים ליישום בשטח
יוזמה, תקתקנות ושירותיות ברמה גבוהה
תקשורת ישירה ואמיצה
חוסן וניהול מצבי לחץ
משמעת ביצועית ניהולית כולל תיעדוף, אופטימיזציה ומעקב אחר ביצועים
יתרון משמעותי לעבודה עם מערכת Monday
יתרון לניסיון בהנהלת חשבונות או מערכי שירות עסקיים דומים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.