אנחנו מחפשים Solution Engineer ללקוח פיננסי גדול בלוד.
במסגרת התפקיד מהנדס הפתרונות יהיה אחראי על יישום ותצורה של פתרונות מרכז הקשר המבוססים על פלטפורמת Nice CXone.
תפקידו להבטיח פריסה יעילה של פרויקטים, להבטיח עמידה בציפיות ובצרכים של הלקוח עם מה שיושם. לספק הדרכת משתמשים ותמיכה לאחר היישום כדי לייעל את ביצועי מרכז הקשר.
מעורבות בשלבי הבנייה וההרצה מקצה לקצה של הפרויקט, עבודה צמודה עם מנהל הפרויקט והלקוח.
דרישות:
- מומחיות מתקדמת בפלטפורמת מרכז קשר בענן (תצורה, סקריפטים, אינטגרציה )
- ידע ב-APIs וכלי אינטגרציה ( CRM, ERP, מערכות אחרות)
-הבנה של ארכיטקטורות רשת, פרוטוקולי אבטחה ותקשורת (SIP, WebRTC), בינה מלאכותית
- יכולת לבצע בדיקות ולאבחן בעיות טכניות
- הסמכת יישום ACD/IVR - יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.