הייטקזון ממשיכה לגדול ומגייסת CSM לצוות ההצלחה שלנו!
תיאור התפקיד:
-יצירת קשר אישי ושוטף עם מנהלות רווחה בארגונים, בשילוב עבודה עם כלי אוטומציה מתקדמים -בניית פעילויות וחיזוק מערכת היחסים עם הלקוחות להעמקת המעורבות במועדון
-יצירת תקשורת יזומה וממוקדת הטבות, מבצעים ופעילויות המועדון
-מדידת אפקטיביות הערוצים והתהליכים ושיפורם באופן מתמיד
-עבודה יזומה מבוססת סגמנטים ושימוש בכלי אוטומציה לניהול מסעות לקוח
דרישות:
*ניסיון של שנה עד שנתיים בתפקידי Customer Success / ניהול לקוחות / ניהול קהילות או מועדוני צרכנות -חובה.
* ניסיון בעבודה מול מנהלות רווחה / HR או מול לקוחות ארגוניים
*היכרות עם מערכות CRM וכלי אוטומציה לניהול קשרי לקוחות.
*יתרון לניסיון בתחום מועדוני הצרכנות, תוכניות נאמנות, כרטיסי אשראי או עולמות פיננסיים יכולות בין אישיות גבוהות, יכולת פרזנטציה ועמידה מול קהל
*שליטה מלאה ב-Office ובייחוד Excel (דוחות, פונקציות)
* יכולת ניסוח גבוהה בעל פה ובכתב
* יכולת ניהול משימות, עבודה בקצב גבוה, מולטיטסקינג ועמידה ביעדים
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.