אנחנו מחפשים מוביל/ת צוות תמיכה טכנית לארגון גלובלי בשרון.
במסגרת התפקיד תיאום עבודת צוות, הדרכה וחפיפה מקצועית עבור חברי צוות חדשים, פיקוח על לו"ז וקידום איכות תהליכים ושיפור מתמיד כדי להבטיח מתן שירות יציב ואיכותי.
דרישות:
לפחות 3 שנים בתפקידי IT Service/ Help desk או בתמיכת משתמשי קצה, כולל אחריות כמוביל/ת צוות
ידע מעשי בפרקטיקות ITIL v4 ותפעול מבוסס SLA.
ניסיון מעשי עם ServiceNow (או פלטפורמות ITSM דומות)
ניסיון בפתרון בעיות יעיל במערכות Windows/macOS, Microsoft 365, חומרת נקודות קצה, מדפסות ויישומי ארגון נפוצים; מושגי רשת בסיסיים (DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
אנגלית ברמה גבוהה- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.