מטרת התפקיד:
מנהל /ת המבקרים אחראית ליצירה ולתחזוקה של חווית המבקרים במוזיאון.
התפקיד כולל ניהול שוטף של קשרי הלקוחות (המבקרים) והרחבתם, שיווק המוזיאון והתוכניות שלו ואחריות כוללת על פיתוח וניהול תוכנית התרבות והאירועים הציבוריים.
תחומי אחריות:
1. ניהול חווית לקוח והתאמת הצרכים של כל לקוח.
2. תיאום אדמינסטרטיבי הכולל סנכרון כלל הממשקים הפנימיים בבית יגאל אלון לטובת חוויית הביקור- תיאום קבוצות, הזמנת פעילות ומעקב.
3. אחריות שיווק כוללת על מוצרי המוזיאון לקהלים חדשים הכוללת ניהול דיגיטל והפעלת מערך יח"צ.
4. איסוף וניתוח משוב מבקרים (סקרים, תלונות, המלצות) ופיתוח תוכניות לשיפור מתמיד של חווית המבקרים.
5. ניהול מערך ההדרכה הפנימי והחיצוני בבית יגאל אלון- סנכרון, גיוס ופיתוח.
6. הרחבת שיתופי הפעולה האזוריים לטובת חווית לקוח.
7. יזום, תכנון ופיתוח תוכנית תרבות שנתית לצד התערוכות המשתנות והפקת אירועים.
דרישות:
כישורים וניסיון רלוונטי:
1. 2 שנות ניסיון מוכח לפחות בעולמות השיווק- רצוי במוסד תרבותי, מוזיאון או עולם התיירות.
2. הבנה עמוקה בעולמות הסושיאל.
3. השכלה: תואר אקדמי רלוונטי (כגון: ניהול תרבות, שיווק, תקשורת, מדעי הרוח/חברה).
4. יתרון לניסיון מוכח בניהול תוכניות תרבות /הפקת אירועים.
5. שפות: עברית ברמת שפת אם, אנגלית ברמה גבוהה.
100% משרה
מקום העבודה: קיבוץ גינוסר
התחלה: מיידית
כפיפות: מנהלת מוזיאון
מייל לשליחת קורות חיים: oshrat@allon.org.il המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.