חברת סטארט אפ בתחום התחבורה החכמה מגייסת מנהל /ת תיקי לקוחות!
התפקיד כולל:
ניהול תיקי לקוחות קיימים ושימור לקוחות
הובלת תהליכי Onboarding והטמעה של המערכת אצל לקוחות חדשים
עבודה שוטפת מול גורמים בכירים אצל הלקוח תפעול, כספים, IT, הנהלה
זיהוי צרכים עסקיים והצעת פתרונות מותאמים בפלטפורמה
הגדלת הכנסות מלקוחות קיימים (Upsell / Cross-sell)
טיפול בפניות, תקלות ושיפור חוויית הלקוח
עבודה צמודה עם צוותי מוצר, פיתוח, תמיכה ומכירות
ניתוח נתוני שימוש והפקת תובנות לשיפור הערך ללקוח
ייצוג קול הלקוח בתוך הארגון.
מיקום המשרה: עמק יזרעאל.
דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בניהול תיקי לקוחות / Customer Success / Account Management
ניסיון בעבודה מול לקוחות B2B
אוריינטציה טכנולוגית ויכולת להבין מערכות SaaS
יכולת ניהול תהליכים מרובים במקביל
תקשורת בין-אישית מצוינת ויחסי אנוש מעולים
חשיבה עסקית ויכולת זיהוי הזדמנויות
עברית - שפת אם | אנגלית ברמה גבוהה.
ניסיון בעולמות התחבורה / לוגיסטיקה / מערכות תפעול - יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.