התפקיד כולל ניהול המוקד בכל ההיבטים:
-הובלת המוקד והצוותים לעמידה ביעדים.
- ניהול תחום הידע המקצועי ושיפור עובדי המוקד.
- הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה, בניית שגרות ניהול, הדרכות צוותים.
-הפקת דוחות נתונים להנהלת החברה.
-מתן פתרונות נקודתיים לאירועים חריגים, הפקת לקחים ויישום כולל ביצועי תחקירי אירוע.
-שימור וגיוס עובדים חדשים.
-משרה מלאה ושעות נוספות בעת הצורך.
דרישות:
-ניסיון בניהול מוקד מכירות - חובה.
-יכולת הובלת עובדים לעמידה ביעדים.
-יכולת ניתוח תהליכי עבודה ושגרות ניהול.
-ידע וניסיון בהדרכת מכירות, ביצוע משובים ותדריכים.
-סדר ארגון ויכולת הובלת תהליכים.
-ידע ב - OFFICE דגש על EXCEL.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.