התפקיד כולל: ניהול שוטף של המוקד (10-20 נציגים) תוך שמירה על עמידה ביעדים, ניהול שגרות עבודה, גיוס והכשרת נציגים, ביצוע משובים וחניכה אישית, תמיכה מקצועית לכל נציגי המוקד, הפקת דו"חות, בקרה ודיווח מדדים, הטמעת תוכן מקצועי חדש
בקרה איכותית על אופן המענה וזמני הטיפול בפניות, בדיקת תיעודיים במערכות, ביצוע סקרי שביעות רצון ועוד.
העבודה בימים א'-ה', בין השעות: 8:00-17:00+ ימי שישי עד השעה 12:00.
שכר: 16,000-18,000 ש"ח (ייסגר במעמד ריאיון בהתאם לניסיון) + נסיעות+ חנייה + קליטה כעובד/ת חברה מהיום ה-1!!
ראיון קצר ומתחילים:) סניף.
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מוקד וצוות עובדים חובה.
ניסיון בעבודה מול מחשב, הפקת וניתוח דוחות ניהוליים, תפעול מערכות נלוות ומערכת טלפוניה- חובה.
ניסיון במערכת גלאסיקס - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.