לחברה טכנולוגית מובילה דרוש/ה טכנאי/ת Help desk להצטרפות לצוות תמיכה מקצועי כחלק ממחלקת תשתיות.
במסגרת התפקיד:
מתן תמיכה טכנית לכ5,000 משתמשים בארגון
טיפול בקריאות שירות דרך מערכת קריאות (ללא מוקד טלפוני - חזרה יזומה לעובדים בהתאם לפנייה)
פתרון תקלות חומרה ותוכנה: מחשבים נייחים וניידים, מדפסות, טלפוניה ותוכנות ארגוניות
התקנה, הגדרה ותחזוקה של תחנות עבודה בסביבת Windows 10/11
עבודה עם Active Directory - משתמשים, קבוצות, הרשאות ואיפוסי סיסמאות
תמיכה מרחוק וטיפול בבקשות משתמשים
עבודה כחלק מצוות טכנאים מקצועי בסביבת תשתיות רחבה
מיקום: מרכז
עבודה במתכונת היברידית - 4 ימים מהמשרד ויום עבודה מהבית (לאחר תקופת חפיפה)
ניתן לשלוח קורות חיים למייל.
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכה טכנית בארגון גדול
ניסיון בסביבת Windows 10/11 וActive Directory - חובה
ניסיון עם Office 365 וכלי ניהול ענן - חובה
יכולת גבוהה בפתרון תקלות ומתן שירות למשתמשים
ידע בסיסי בתקשורת: TCP/IP, VPN, SMB, FTP
ניסיון בהקמת מכונות וירטואליות בסביבת VMware - יתרון
יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.