דרושים » מוצר » מנהל /ת מוצר וחווית לקוח לחברת תוכנה בירושלים!

דרוש/ה רפרנט/ית בכיר/ה לאינטרנט בעברית.
היקף משרה 100% (40 ש"ש)
מטרת התפקיד:
קידום, פיתוח והפעלת אתר האינטרנט העירוני בשפה העברית שבאחריותו, תוך סיוע בקידום פרויקטים
ומערכות שירותים אינטרנטיות לייעול השירות לתושב ומתן מידע לתושבי העיר ומבקריה ובקרה על
הטמעתם, בהתאם למדיניות העירייה ולהנחיות הממונה.
תחומי אחריות:
- קידום, פיתוח והפעלת אתר האינטרנט העירוני בשפה העברית, כולל סיוע בתכנון ותכלול המידע וכן בקרה על תחזוקה ועדכון שוטף של אתר האינטרנט העירוני בשפה העברית שבאחריותו ועל תקינות ואופן התנהלות האתר והאפליקציה העירונית והנתונים המוזנים אליהם, בהתאם לאמות מידה מקצועיות;
- פיקוח, בקרה על תרגום, עריכת תוכן, ארגון והזנת מידע בנושאים עירוניים לצורך פרסומו באתר האינטרנט העירוני בשפה העברית שבאחריותו;
- ייעוץ מקצועי לגורמים פנים עירוניים שונים בתחומי אחריותו, כולל ייזום והצעת פתרונות
אינטרנטיים ע"י פיתוח מערכות בהתאם לצרכים;
- סיוע לממונה בפיתוח מערכות שירותים אינטרנטיות לייעול השירות לתושב, לרבות תכנון, פיתוח וקידום
פרויקטים שונים בתחום, בתיאום עם גורמים מקצועיים רלוונטיים ;
- הנחיה, הפעלה ובקרה מקצועית ומינהלית על העובדים שבאחריותו.
כפיפות:
למנהל/ת מחלקה בכיר/ה ל אינטרנט
מטלות עיקריות:
סיוע לממונה בהכנת תכניות עבודה ותקציב שנתיות ורב-שנתיות בכל הנוגע לפיתוח האתר ולפיתוח מערכות אינטרנטיות בשפה העברית, לרבות ריכוז, ניתוח ועיבוד נתונים בנוגע לצרכי ולדרישות אגפי העירייה, סיוע בקביעת סדרי עדיפויות ובניהול מעקב אחר ביצוע התכניות ועדכונן עפ"י השינויים;
ייעוץ מקצועי לגורמים פנים עירוניים שונים ומתן פתרונות טכנולוגיים לצרכים המועלים ע"י האגפים השונים, תוך איתור ואפיון צרכים, השתתפות בדיונים מול ספק התוכנה והחומרה העירוני, איתור מענה טכנולוגי מתאים והטמעת השימוש בטכנולוגיה התואמת בקרב משתמשי האתר;
ייזום והצעת פתרונות אינטרנטיים ע"י פיתוח המערכות הרלוונטיות, תוך מיפוי מגמות וצרכי הארגון בתחום האינטרנט, הצפת האפשרויות לשימוש באתר העירוני בפני גורמים פנים עירוניים ובדיקה שהמערכת נותנת מענה מתאים;
הבטחת השירות ומתן מידע עדכני ומקיף ככל הניתן לתושבי העיר דרך אתר האינטרנט בשפה העברית
שבאחריותו, תוך וידוא עדכון שוטף של השירותים הרלוונטיים שהעירייה מבקשת להציע, בתיאום עם האגפים השונים ובניית קמפיינים לתושבים לחשיפת פעילות העירייה באמצעות האתר והאפשרויות המצויות בו; סיוע לממונה בתכנון ופיתוח פרויקטים אינטרנטיים שונים ובקרה על ביצועם, לרבות הנחיית הגורמים השותפים לביצוע הפרויקטים, ביצוע תהליכי הערכה ובקרת איכות של היוזמות שבתחומי אחריותו, מעקב אחר ניצול התקציב המאושר שבאחריותו במהלך השנה, בתיאום עם הממונה;
וידוא הטיפול בפניות תושבים ומבקרים לקבלת מידע נוסף, המגיעות בדואר אלקטרוני, כולל ניתוב הפניות לגורמים המתאימים בתוך העירייה ומחוצה לה ומתן מענה לפונים;
ניהול, תכנון והפעלה של אתר האינטרנט בשפה העברית שבאחריותו, כולל עריכת והכנת מידע עירוני לפרסום, הזנתו לאתר האינטרנט העירוני, תחזוקת האתר ועדכון שוטף, בתיאום עם גורמים עירוניים שונים.
תאריך הגשת המועמדות: 11.01.2026 12:00. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.