דרושים קופת חולים מאוחדת

שירות:
אחריות כוללת על איכות השירות כולל הגדרת מדדי השירות של הארגון.
אחריות לבניית תכנית עבודה ועמידה ביעדי השירות.
ניהול העבודה מול ספק מוקד השירות, כולל פיקוח מעקב ובקרה על עמידה ביעדי הביצוע של הספק.
ניהול צוותי הטמעה ותמיכה המבצעים טיפול בתקלות רמה 2.
ניהול תקלות רוחביות ברמת הארגון תוך תאום מול הגופים השונים המעורבים בתקלה.
ניתוח תקלות על מנת לבצע פעולות מנע ולאתר מגמות.
איכות:
אחריות כוללת על הגדרה ויישום של מדיניות QA באגף.
הגדרת מדדי איכות ו Quality Gates.
מעקב אחרי ביצוע הבדיקות ועמידה במדדי האיכות.
ביצוע בדיקות ברמה מערכתית, כגון Load Test וStress Test, על פי המדיניות שתוגדר.
הטמעה ובחירת כלי ניהול בדיקות שונים.
חתירה לחדשנות ומצוינות בתחום ה QA כולל אוטומציה.
תשתיות תוכנה ושו"ב.
אחריות על ניהול צוות הפיתוח של ה ESB.
הקמת של NOC לניטור התשתיות והמערכות בארגון.
אחריות על התפעול השותף של ה- NOC.
הטמעה ובחירת כלי ניטור ובקרה שישמשו את ה- NOC.