o אח /ות אחמ"ש /ת במוקד הרב-ערוצי אחראי /ת על עבודת המוקד, פיקוח ובקרה על איכות העבודה, נוכחות צוות, זמני שיחות, בקרת איכות ומשובים על המידע המקצועי בשיחות, פתרון סוגיות ספציפיות ובזמן אמת, התייעצויות לפי צורך:
אחראי /ת על איכות וזמינות המענה הניתן ע"י צוות האחיות ללקוחות מאוחדת הפונים למוקד בנושאי בריאות, בכפוף לפרוטוקולים.
שותפות בביצוע תהליכי לימוד מקרה וחניכה על בסיס האזנה וניתוח שיחות.
בקרת איכות על תיעוד המידע אשר מוזן ע"י האחיות בתיק הלקוח במערכות הרפואיות של מאוחדת.
שותפות בקבוצות עבודה לעדכון פרוטוקולים/ כתיבת תדריכים ותסריטי שיחות בהתאם לצורך.
משרה זמנית ל-6 חודשים.
תנתן עדיפות לבעלי /ות מוגבלות.
דרישות:
דרישות סף:
השכלה:
אח /ות מוסמך /ת המוכרת על-ידי משרד הבריאות.
תואר ראשון מוכר לסיעוד.
ניסיון:
ניסיון מקצועי של 5 שנים בתחום הקליני הנדרש.
הכשרה ארגונית לתחום.
יתרון:
ניסיון ניהולי.
הכשרה על בסיסית רלוונטית לתחום.
מיומנויות:
תקשורת בין אישית מצוינת.
יכולת הובלת אנשים ותהליכים.
יכולת ניתוח וקבלת החלטות.
יכולת הדרכה וחניכה.
יכולת עבודה בסביבה מתוקשבת.
תודעת שירות גבוהה.
עמידה ביעדים.
יוזמה ופרואקטיביות.
ידיעת השפה העברית ברמה גבוהה- בכתב ובעל פה.
עבודה תחת לחץ.
יעילות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.