מענה לפניות הלקוח באופן מהיר ומקצועי
מתן הסברים ללקוחות בנושא מערכות המידע הארגוניות בצורה בהירה ומובנת
שיתוף פעולה עם צוותי הפיתוח כדי לאתר ולהעביר לטיפול באגים ותקלות תוכנה
תיעוד ורישום האינטראקציה עם הלקוחות
עדכון הלקוחות אודות הסטטוס של הפניות
תרומה לשיפור התמיכה על ידי תיעוד בעיות נפוצות
דרישות:
ניסיון בשרות לקוחות או בתפקידי תמיכה טכנית ו/או אפליקטיבית
הבנה בפונקציונליות של מערכות מידע ויכולת איתור בעיות
יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה
יכולת עבודה תחת לחץ ויכולת מולטי טאסקינג
יכולת לפתור בעיות ורצון לעזור לאחרים
ניסיון בהדרכה - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
