דרושים מוסדות חינוך ותרבות בתל-אביב יפו

באו לקחת חלק משמעותי בקאנטרי חדש ויוקרתי ארלוזרוב 97 בצוות מדהים ומשפחתי.
במסגרת התפקיד:
מענה טלפוני ופרונטלי למנויים.
עבודת אדמיניסטרציה שוטפת.
הוצאת שיחות יזומות ללקוחות פוטנציאליים.
שיווק ומכירת מנויים חדשים למתעניינים.
עבודה בסביבה צוותית, ספרוטיבית ודינאמית.
עבודה במשמרות בוקר/ערב כולל סופי שבוע.
אפשרות למשרה מלאה או ל3 משמרות.
שכר 37 ש"ח לשעה

בקרת כניסת מנויים לקאנטרי.
מתן שירות לקוחות פרונטלי וטלפוני, הסבר על פעילויות ומתקני הקאנטרי,
גביית כספים, ניתוב פניית הלקוחות.
עבודה במשמרות (בדגש על משמרת ערב עד 23:00)
נכונות לעבודה בשישי / שבת לסירוגין (חובה)
היקף משרה: מלאה / חלקית.

טיפול בכספים גביה של חוגים מנויים ופעילויות שונות במרחב הקאנטרי.
מתן שירות ללקוחות הקאנטרי- שימור לקוחות, קבלת קהל, מענה טלפוני.
ביצוע תהליכי מעקב ובקרה רוחביים בקאנטרי בתחום האדמיניסטרטיבי.


משרה מלאה, במשמרות גמישות אחה"צ
ערב, כולל משמרות בסופי שבוע לסירוגין.

גביה של חוגים מנויים ופעילויות שונות במרחב המרכז הקהילתי,
מתן שירות ללקוחות המרכז הקהילתי- שימור לקוחות, קבלת קהל, מענה טלפוני,
ביצוע תהליכי מעקב ובקרה רוחביים במרכז הקהילתי בתחום האדמיניסטרטיבי.

ימי ראשון עד חמישי, בעיקר לשעות אחה"צ, 16:00-22:00 יש גמישות.
אפשרות למשמרות בוקר בנוסף.
תחומי אחריות:
עבודה פרונטלית מול לקוחות המועדון,
מתן אינפורמציה על המועדון, מחירים, שעות פעילות וכו.
עבודה על דוחות פגי תוקף, נעדים, חידוש מנויים, קליטת מנויים חדשים, גבייה.
עבודה על מערכת פיזיקל, דוחות אקסל.

נציגות ונציגי שירות לקוחות ומכירות הצטרפו אלינו לעבודה במשמרות בסביבת עבודה צעירה ודינמית,
בקאנטרי חדש של עיריית תל אביב יפו, בשכונת צהלה
קאנטרי צהלה מגייס נשות ואנשי שירות לקוחות ומכירות חברותיים ואחראים עם רצון להתפתח בתחום
שירותי הלקוחות, מכירות, ספורט ואפיקים נוספים.
עיקרי העבודה:
התנהלות מול לקוחות: מתן מענה פנים מול פנים, טלפונית, מייל, רשתות חברתיות
מתן עזרה באפליקצית הקאנטרי: רישום, חוגים, תשלומים
ניהול תיקי לקוח: רישום לקאנטרי וחידושי מנוי

תחומי אחריות:
ניהול כל צוות הקבלה ואחריות מלאה על שירות הלקוחות של הקאנטרי
מתן מענה של אחראי משמרת אל מול לקוחות
אחריות על מענה לפניות של הלקוחות בכל המישורים: פרונטלי, טלפוני, וואטסאפ,פייסבוק, אינסטגרם ומייל. לעמוד בזמני מענה ולתחקר בעיות במענה
מעקב אחרי כמות ההקפאות, אישור הקפאות חריגות וריכוז כל המסמכים הנדרשים
פניות חריגות- ניהול טופס ועדת הנחות
ישיבות שבועיות עם מנהלי תחום על מנת לשפר את השירות ולתת ללקוחות פתרונות ותשובות

ניהול צוות שירות -
מעקב אחר משימות הצוות ותפקוד- עמידה ביעדים
הכשרת עובדים חדשים- חפיפה, הרשאות
ארגון סדנאות והדרכות מקצועיות לצוות
הרמת מוטיבציה וגיבוש- ימי הולדת, ימי כיף