דרושים מגדל ביטוח ופיננסים

הזדמנות יוצאת דופן להצטרף לצוות ולהיות חלק מהובלת שינוי אמיתי בשירות.
זהו תפקיד משמעותי שבו תוכל/י ללמוד, להתפתח, לצמוח, להשפיע ולהיכנס לעולמות הבריאות והפנסיה מהדלת הראשית.
אחראי/ת על מתן שירות מקצועי ואישי לסוכני הביטוח, תוך מתן מידע, ליווי ובקרה על תהליכי טיפול בתביעות בתחומי הבריאות (שבן, ניתוחים, תרופות, מחלות קשות) והפנסיה (תביעות אובדן כושר עבודה, פנסיית נכות ושאירים).
מענה טלפוני ו/או תקשורת כתובה לסוכני ביטוח בנושאי תביעות בריאות ופנסיה.
ליווי תהליך התביעה הנחיית הסוכן בנוגע למסמכים הדרושים, סטטוס, ומשך הטיפול.
עבודה צמודה עם מחלקות התביעות לצורך קידום תביעות.
מעקב שוטף ועדכון סטטוסים במערכות החברה.
זיהוי מגמות חוזרות ודיווח למנהלים לצורך שיפור תהליכים.
שמירה על רמת שירות גבוהה ושביעות רצון של סוכנים.

זו ה-הזדמנות שלכם להצטרף לנבחרת המנצחת שלנו!
חברת מגדל מגייסת ר"צ למוקד שירות לקוחות שלנו בפתח תקווה
התפקיד כולל:
ניהול שוטף של צוות נציגים במוקד שירות ביטוח, פנסיה וגמל
הובלת הצוות לעמידה ביעדי איכות ויעילות (SLA, שביעות רצון, לקוח חוזר, תפוקות)
ניהול מקצועי ואישי של הנציגים - חניכה, משובים, האזנות, ליווי, שימור ופיתוח עובדים
ביצוע בקרות איכות, ניתוח שיחות ונתונים ותחקור תהליכים לטובת שיפור ביצועים וצמצום שיחות
טיפול בפניות מורכבות לרבות שיחות מנהל /התייעצות מקצועית
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים
שותפות בצוות הניהולי של המוקד

בנייה, ניהול ובקרה של תקציבי עמלות.
ביצוע ניתוחים כלכליים, מעקב אחר ביצועים ובקרת תקציב שוטפת.
בנייה, ליווי ומעקב אחר תוכניות עבודה ויעדים תקציביים.
עבודה מול ממשקים רבים בארגון לצורך איסוף נתונים ובקרת ביצועים.

אל תפספסו את ההזדמנות שלכם להצטרף לארגון גדול ומוביל, להתמקע ולהנות מתנאים שווים ומטורפים!!
התפקיד כולל:
תיאור תפקיד
אחריות על חישוב, עיבוד ותשלום קצבאות למקבלי קצבה מכל הסוגים (זקנה, נכות ושארים).
ביצוע בקרות שכר וניכוי מס
טיפול בעדכונים שונים במערכת שכר (טפסי 101, אישורי מס וכו)
מתן מענה מקצועי לגורמי פנים וחוץ

אל תפספסו את ה-הזדמנות להוביל ולפתח נבחרת מנצחת!
חברת מגדל מגייסת ראש/ת צוות ניתוחים - מחלקת תביעות בריאות וזאת ההזדמנות שלכם להצטרף לארגון גדול, מוביל, להתמקצע ולהנות מתנאים והטבות מטורפיםם!
התפקיד כולל:
ניהול שוטף של צוות מיישבי תביעות בתחום הניתוחים
הובלה לעמידה ביעדי SLA, זמני טיפול, איכות ותפוקות
ניהול, ליווי ופיתוח מקצועי של חברי הצוות באמצעות משובים, חניכה והכשרות.
קבלת החלטות ומתן מענה בתיקים מורכבים.
בקרה על איכות החלטות, עמידה ברגולציה ובנהלי החברה.
ניתוח נתוני ביצוע, זיהוי מגמות והובלת תהליכי התייעלות ושיפור מתמיד
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים- ארגוניים כגון מוקדי שירות, חיתום, ספקים, מערכות מידע.
הובלת שגרות ניהול, ישיבות צוות, בקרות ומדדי ביצוע
הטמעת נהלים, שינויים רגולטורים ותהליכים חדשים
קידום תרבות של שירות, מקצועיות, שיתוף פעולה ומצוינות

תיאום פגישות למרכז הפרישה של מגדל חברה לביטוח מתוך מאגר של "לידים חמים".
אחריות על ניהול הלו"ז של המשווקים ומעקב אחר קיום הפגישות
עמידה איכותית וכמותית של יעדי המכירות
שיחות יוצאות למבוטחי החברה
סביבת עבודה דינאמית בצוות קטן ומגובש
עבודה על פי תסריטי שיחה מובנים
מתן הסבר וליווי לקראת הפגישה

מה זה אומר לעבוד במגדל?
נופש חברה מפנק בחו"ל/בארץ, סבסוד ארוחות - חדר אוכל שף וקפיטריות, חדר כושר, מתנות באירועים ו'ים' פינוקים שווים, מערך הסעות מצירים מרכזיים.
**עבודה היברידית - יום אחד עבודה מהבית לאחר כחצי שנה!
קצת על התפקיד:
- הפקות, שינויים, ביטולים ופדיונות תהיו אחראיים על מגוון פעולות קריטיות שיבטיחו את תקינות הפוליסות.
- בקרת פוליסות וירידה לפרטים תפקחו שהכל מתנהל חלק וללא תקלות, תוך ירידה לפרטים הקטנים
- מענה מקצועי לסוכנים תהיו הגורם המקצועי שאליו פונים הסוכנים שלנו לכל שאלה ובקשה
-עבודה משרדית וטלפונית תיהנו מסביבת עבודה מגוונת הכוללת מתן מענה למיילים ולמשימות תפעוליות שוטפות
- שיתוף פעולה עם ממשקים פנימיים תעבדו עם צוותים שונים בארגון לייעול תהליכים
- עמידה ביעדי תפוקה ואחריות כוללת על תהליכי התפעול תהיו בלב התהליך ותבטיחו שכל פוליסה מנוהלת בצורה הטובה ביותר.

# טיפול בתביעות בריאות, ברור חבות התביעה, התייעצות מול מומחים/ עו"ד .
# עבודה לפי זמני תגובה קבועים.
# מתן מענה מהיר ומקצועי לסוכנים ומבוטחים, תודעת שרות גבוהה
# עבודת צוות ושיתוף פעולה מול ממשקים פנים ארגוניים וממשקי חוץ.

תפעול ושערוך נכסי השקעות סחירים ולא סחירים.
חישובי תשואה וניתוחי רווחיות.
הכנת דיווחים רגולטוריים שוטפים.
עבודה שוטפת מול מחלקת השקעות.
הגדרת דרישות טכנולוגיות.
טיפולים בהיבטים חשבונאיים, התאמות ובקרות.
עבודה מול מגוון גורמים בחברה.

שגרת ביצוע בקרות שוטפות על מכלול תחומי הפעילות של תחום ההשקעות.

התקשרות שוטפת מול בנקים וגורמים חיצוניים בנושא השתתפות מול אסיפות כלליות

ריכוז ועריכת דיווחים שוטפים לגורמי פנים וחוץ - כולל עריכת מצגות.

עבודה בסביבה מרובת מערכות המידע.