דרושים מגנוס איתור וחילוץ בינלאומי בע"מ

דרישות:
תחומי אחריות
ניהול, הנחיה וליווי מקצועי של צוות שירות ומכירות (4 נציגים).
אחריות כוללת על חווית הלקוח (Customer Experience) וניהול מסע הלקוח.
אחריות על תפעול וניהול מלאי המוצרים/מכשירים.
שיפור תהליכי שירות ומכירה בשיתוף פעולה עם מחלקות נוספות.
הכשרה מקצועית של הצוות, כולל הטמעת נהלים וכלים חדשים.
מעקב אחר ביצועי הצוות ועמידה ביעדים שירותיים ומכירתיים.
טיפול בבעיות מורכבות.
עבודה שוטפת עם מערכות CRM.
כישורים נדרשים
כישורי תקשורת ושירות לקוחות גבוהים.
ניסיון מוכח במכירות ושיווק.
יכולת אנליטית מצוינת.
יכולת לבנות ולתחזק קשרים חיוביים עם לקוחות.
שליטה במערכות CRM והיכרות עם כלי תמיכה בלקוחות.
תואר ראשון במנהל עסקים, שיווק, תקשורת או תחום רלוונטי אחר.
ניסיון בתחום ניהול חירום או שירותי חילוץ יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.