למועדון הלקוחות של קניוני עופר דרוש/ה מנהל /ת פרויקטים דיגיטליים ואופרציה לתפקיד מרכזי הכולל הובלת פרויקטים, קידום יוזמות חדשות וניהול הפעילות השוטפת של המועדון.
התפקיד כולל:
- ניהול והובלת צוות האופרציה, שירות הלקוחות והתוכן
- הובלת פרויקטים דיגיטליים - משלב הרעיון ועד יישום בפועל (פיצרים באפליקציה, משחקונים, סקרים ועוד)
- הובלת תהליכי UX / UI ושיפור חוויית המשתמש באפליקציה
- הגדרת אסטרטגיית מסעות לקוח ועבודה מול גורמי CRM לצורך יישום ואופטימיזציה
- עבודה שוטפת מול גורמים במחלקה לבניית דוחות, ניתוח נתונים והפקת תובנות עסקיות
- שימוש בנתונים לצורך קבלת החלטות, זיהוי הזדמנויות ושיפור ביצועים
- תרגום צרכים עסקיים לפתרונות דיגיטליים והובלת יישום מול צוותים וספקים
- ייזום והובלת מהלכים להגדלת מעורבות ושימוש באפליקציה
- זיהוי הזדמנויות לייעול תהליכים ושיפור עבודה באמצעות כלים דיגיטליים מתקדמים
דרישות:
- ניסיון של 3-6 שנים בתפקידים בעולמות הפרויקטים / דיגיטל / מוצר / אופרציה
- ניסיון בניהול צוות
- ניסיון בהובלת פרויקטים והוצאה לפועל מקצה לקצה
- הבנה בחוויית משתמש, מסעות לקוח ועולמות הדיגיטל
- יכולת עבודה עם דאטה - ניתוח נתונים, הסקת מסקנות והובלת החלטות מבוססות נתונים
- יכולת הנעה עצמית גבוהה ויוזמה
- סדר, ארגון ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM - יתרון
- היכרות ושימוש יומיומי עם כלי AI וכלים דיגיטליים מתקדמים
- יכולת למידה עצמאית ואימוץ כלים וטכנולוגיות חדשות
- ניסיון בעבודה עם כלי BI / דוחות (Power BI / Excel מתקדם וכד) - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
