טיפים לעבודת צוות

עבודת צוות מתבססת תמיד על חלוקת תפקידים. יש מי שאחראי על תכנון המוצר והיוזמה שלו, יש מי שאחראי על הפיתוח ואחר על שיווקו (יכולים כמובן להיות תפקידים רבים יותר ומספר אנשים יכולים להיות אחראים על אותו היבט). נסו לדמיין לעצמכם פעולה פשוטה יותר, כמו ארוחת ערב חגיגית. גם במשימה זו ישנה חלוקה לתפקידים (קניית המצרכים, הזמנת האורחים, הכנת המזון וסידור השולחן).

ישנם שני מכשולים עיקריים בביצוע עבודת צוות. הראשון הוא התנערות מאחריות והסתמכות על כוחה של "הקבוצה". כאילו יש איזה כוח שחזק יותר מהיחיד שייקח אחריות על התהליך. לצערנו, אין כוח כזה, ולכן כל פרט בקבוצה חייב להתייחס לחלק שלו בצורה אחראית ולוודא כי הוא מבצעו על הצד הטוב ביותר. חשוב לחזור ולבדוק כי אין סעיף ש"נפל בין הכיסאות" מתוך אמונה כי אחר ייקח אותו תחת חסותו. מכשול אחר נמצא בצד השני של אותו רצף, ונובע מהצורך לקחת אחריות רחבה מדי. כאן נמצאים האנשים שנוטים להשתלט על כל התהליך ולהתערב בביצוע משימה השייכת לבעל תפקיד אחר. חשוב מאוד להיות רגיש לתפקיד של האחר, לא להשתלט על מקומו ולפרגן על הצלחותיו. ניתן כמובן להעיר הערות או לתת הצעות ייעול גם לחלק של המשימה שאינו בשליטתנו, אך חשוב לדעת איך לעשות זאת.

הנאמר תחת כותרת זו נכון כמעט לכל היבט בעולם העבודה, ולא רק למיומנויות עבודה בצוות. הכל מתבסס על תקשורת. אנשים בוחרים אם להתקרב אלינו או לא בהתאם לתקשורת שלנו, עימותים ואי הבנות נובעים מבעיות בתקשורת ומכשולים בהם נתקלים במהלך ביצוע משימה נובעים מקצרים בתקשורת (לא רק, כמובן). אז איך משפרים תקשורת? זה כמובן לא משהו שניתן לעשות באמצעות כתבה. אנחנו רק יכולים להפנות את תשומת לבכם לחשיבות הגדולה שבדבר ולעורר את המודעות לכך.

הרעיון הבסיסי הוא להקשיב ולהביע. מצד אחד, לכבד את האחר, להיות מודע לצרכים שלו (שבדרך כלל זהים לשלנו), לזכור שתמיד יש שני צדדים למטבע. להקשיב למה שאומרים לנו מבלי לחשוב מיד על תגובה ומבלי להפוך את השיחה לוויכוח ולמאבק על מי צודק. להקשיב תוך ניסיון לשים את עצמנו בנעליו של האחר. כל זה, לא על חשבון ביטול הצרכים והדעות שלנו, להפך. ככל שנשמור יותר בבטן כך יש יותר סיכוי שנתפוצץ. חשוב מאוד להיות מודע לרצונות שלנו, להבין איפה פגעו בנו ולאן אנחנו שואפים להגיע – ולהגיד את זה לשני.

כמובן שהאמירה צריכה להיות מותאמת לסיטואציה ומערכת היחסים עם האדם שעומד מולנו. לא נתבטא באותה צורה למנכ"ל החברה כמו לאדם שיושב כיסא לידנו כבר שלוש שנים. אבל כן חשוב ללמוד ולהגיד את הדברים בצורה אסרטיבית, באופן שאינו תוקף את האחר מצד אחד ואינו משפיל אותנו מצד שני. אלא באופן שמדווח על הצרכים שלנו ועל הדרך שבה אנחנו חושבים שיש להתנהל. כדאי לנסות ולנטרל כעסים או פחדים שהבאנו מבית, או לפחות להיות מודעים להם. בהקשר זה, אשפר להגיד ביקורת ולתת משוב, אך חשוב שזה יהיה אפקטיבי ולא רק קוטל. שהוא יתייחס גם להיבטים החיוביים ושיידע לתת כלים לשיפור.

בכל תקשורת שלנו עם חברי הצוות חשוב לזכור כי אלה מערכות יחסים ארוכות שישפיעו מאוד על ההרגשה שלכם במקום העבודה, מעבר להצלחת המשימה. אלה אנשים שאתם רואים כל יום ותלויים בהם גם לביצוע עבודתכם וגם לתחושת הסיפוק בעבודה.

אם אתם מרגישים שחסרים לכם כלים לתקשורת אפקטיבית, בשוק קיימים סדנאות ומאמנים רבים המתמקדים בדיוק בתחום זה. אם אתם כבר נמצאים בארגון, ניתן אפילו לפנות למנהל הישיר או למנהל משאבי האנוש בבקשה לקיום סדנה כזו. בכל קבוצה של אנשים תמיד יהיו חילוקי דעות, תפישות שונות, תחרות ועימותים. אפשר לנהל את כל אלה מתוך תקשורת מקרבת ובונה.