לחברת מיקור חוץ מובילה, אנחנו מחפשים מנהל /ת תיקי לקוחות.
התפקיד כולל ניהול ושימור קשרי לקוחות, הבנת צרכי הלקוחות והתאמת פתרונות מותאמים אישית, וכן עבודה צמודה עם צוותי המכירות והתפעול להבטחת שביעות רצון הלקוחות.
תחומי אחריות:
ניהול ושימור קשרי לקוחות קיימים וחדשים.
הבנת צרכי הלקוחות והתאמת פתרונות מותאמים אישית.
עבודה צמודה עם צוותי המכירות והתפעול להבטחת שביעות רצון הלקוחות.
מעקב אחר ביצועי הלקוחות וניתוח נתונים לשיפור השירות.
טיפול בתלונות ופתרון בעיות בזמן אמת.
הכנת דוחות תקופתיים והצגת נתונים להנהלה.
דרישות:
ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול תיקי לקוחות, רצוי בחברת מיקור חוץ.
יכולת תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת עבודה בצוות.
יכולת ניתוח נתונים והבנה עסקית.
שליטה מלאה בעברית ובאנגלית, שפות נוספות יתרון.
השכלה אקדמאית רלוונטית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
