81 משרות לחיפוש זה
חיפוש משרות חופשי
חיפוש משרות לפי תחום
נקה הגדרות חיפוש
בחר תחום
בחר תפקיד
בחר מיקום
בחר סוג משרה
נקה בחירה
נקה בחירה
בחר
נקה בחירה
בחר
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
אבחון און ליין
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל המידע למציאת עבודה
5 טיפים לכתיבת מכתב מקדים מנצח
נכון, לא כל המגייסים מקדישים זמן לקריאת מכתב מק...
קרא עוד >
אימהות וקריירה
תמרונים אין סופיים, אפס זמן פנוי, גבעות ניירת ב...
קרא עוד >
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם

לוח משרות דרושים מנהל שירות לקוחות במרכז, לחיפוש זה נמצאו 81 משרות, מתוכן 47 בלוח החם חינם!

מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?

משרות בלוח החם
לפני 14 שעות
נוטריקון ייעוץ והשמה
שכר: 15,000-18,000
דרוש /ה נציג /ת תיאום פגישות ומכירות.
שכר: 13,000-11,000.
מענה טלפוני (לידים חמים בלבד!) וקביעת פגישה /מכירת מוצר או שירות של לקוחות החברה.
שכר בסיס + בונוסים.
עמלות גבוהות ואופציות קידום למתאימים /ות.
דרישות:
נכונות לעבוד בסביבה מוקדית.
ניסיון במכירות - יתרון!
זמינות למשרה מלאה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5621709
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 19 שעות
018 אקספון
מיקום המשרה: פתח תקווה
לחברת תקשורת דרוש /ה נציג /ה בכיר /ה למוקד טכני.
מתן התייעצויות לנציגים. 
ביצוע שיחות אחראי /ת.
אישור שליחת טכנאים ללקוחות.
הפקת דו"חות.
הדרכות לנציגים חדשים.
דרישות:
5 משמרות בשבוע + שישי לסירוגין.
ניסיון של שנתיים לפחות במוקד תמיכת אינטרנט - חובה!
יחסי אנוש טובים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5621459
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 16 שעות
יתרון אנושי - השמה וגיוס כח אדם בע"מ
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה גדולה ומוכרת באזור המרכז, דרוש /ה ראש צוות שירות לקוחות.
משרה מלאה.
ניהול צוות מקצועי של נציגי שירות לקוחות, ליווי וחניכה אישית של הנציגים.
אחריות על שביעות רצון העובדים, מענה לשיחות לצורך שמירה על מקצועיות וגיבוי הנציגים בעומסים. ביצוע הקשבות שוטפות ותחקור סקרי חוויות לקוח, הפקת לקחים, הצפת כשלים/הצלחות והפקת תובנות והמלצות לתיקון נהלים ותהליכים.
הגדרת יעדים אישיים לנציגי השירות ועמידה ביעדים.
דרישות:
תואר ראשון - יתרון.
ניסיון בניהול מוקד שירות לקוחות שנה לפחות - חובה.
ניסיון בחניכת עובדים חדשים והדרכות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5621293
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
משרה בלעדית
לפני 16 שעות
לחברה מובילה במשק במרכז הארץ דרוש /ה מנהל /ת תפעול ופרויקטים בתחום המוקדים!
חובה ניסיון ארוך טווח בניהול מוקדים וניהול מנהלי מוקדים- יתרון ליוצאי /ות חברות תקשורת!
במסגרת התפקיד- ניהול מספר מוקדים, ניהול יחידת רווח והפסד, ניהול יעדים, ניהול מנהלים, עבודה מול לקוחות מובילים במשק!
כפיפות למנכ"ל.
עבודה בימים א'-ה' בין השעות 9:00-18:00+ נכונות לשעות נוספות!
שכר מצוין ונתאים מעולים למתאימים /ות!
דרישות:
ניסיון של מספר שנים בניהול מוקדים וניהול מנהלים - חובה!
יכולת הנעת עובדים, כריזמטיות, יחסי אנוש מעולים!
יכולת עבודה בסביבת עבודה דינמית ומשתנה! המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5621282
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 16 שעות
היקף המשרה: משרה מלאה ומשמרות
תנאים נוספים:החזר הוצאות
לחברת ביטוח מובילה דרוש /ה ראש צוות למוקד שירות ומכירה.
מהות התפקיד: ניהול צוות של 15 נציגים, הנעה לעמידה ביעדים, הפקת דו``חות, שיחות מנהל ועוד.
א-ה 07:45-18:00 ושישי לסירוגין עד 13:30
עובדים/ות חברה מהיום הראשון, תנאים טובים למתאימים /ות.
דרישות:
ניסיון ניהולי כראש צוות, אחמ"ש /ית, נציג /ה בכיר /ה- חובה.
ניסיון מעולם הביטוח - יתרון.
אסרטיביות.
מחויבות.
רצינות.
יכולת עבודה תחת לחץ.
יכולת למידה מהירה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5567041
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
משרה בלעדית
לפני 17 שעות
מיקום המשרה: חולון
לרשות גדולה מהעולם המוניציפלי בחולון דרוש /ה נציג /ת שירות.
התפקיד כולל מתן מענה מקצועי לנציגים, חלוקת משימות,סידור משמרות, מתן מענה לצרכנים, בירור חשבון, ביצוע משימות בק- אופיס, גבייה ועוד.
שעות עבודה ימים א'-ה': 08:00-16:00.
יום ג': 8:00-18:00.
שכר 7,000 + נסיעות.
דרישות:
תואר ראשון - חובה.
ניסיון כאחמ"ש /ית - חובה!
ידע במערכת הפריוריטי - יתרון.
ניסיון בתאגידי מים - יתרון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5609015
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 15 שעות
דרינק סולושנס בע"מ
מיקום המשרה: תל אביב יפו
היקף המשרה: משרה מלאה
Drink Solutions, חברה צעירה וחדשנית העוסקת בתפעול, רכש ובקרה בניהול מלאי האלכוהול בברים מחפשת מנהל/ת תפעול שטח, לתפקיד מאתגר, עצמאי ודינאמי עם אחריות רבה וריבוי משימות.
במסגרת התפקיד:הובלת צוות מנהלי הלקוחות בשטח, ביצוע מעקב על הזמנות הרכש, ובקרה שוטפת על ביצועי העסקים, מתן מענה ללקוחות ולעובדים בשטח. המועמד /ת המתאים /ה יעבור /תעבור הכשרה מקיפה, תוך הקניית כלים עסקיים מקצועיים וייחודיים.קיימת גמישות גבוהה בשעות העבודה (פרטים יינתנו בראיון).התפקיד אינו מכירתי אך מצריך אסרטיביות ויחסי אנוש טובים.
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם- חובה 
השכלה במנהל עסקים/כלכלה/לוגיסטיקה/תעשיה וניהול - יתרון.
יכולת הובלה, הנעה, עבודה עצמאית. 
יכולת עבודה אינטנסיבית עם אקסל, יכולת ניתוח, דייקנות, סדר וארגון גבוהים ביותר. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5611057
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
משרה בלעדית
לפני 17 שעות
מבטח סימון
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוכנות הביטוח הגדולה והמובילה ביותר בארץ מבית "מגדל" - מגייסת ראש צוות תיאום פגישות.
ניהול ישיר של כ 15 נציגי תיאום פגישות.
תוך מתן מענה מקצועי לסוגיות מורכבות הדורשות התערבות וסמכות בכירה.
גיוס, קליטה וליווי עובדים חדשים, ביצוע תדריכי בוקר, האזנות ומתן משובים.
אחריות על עמידה ביעדי הצוות, בקרה והובלה להשגת היעדים.
שימור עובדים, הדרכה והטמעת תהליכים, מבחני ידע ובקרה על הביצועים ואיכותם.
היקף משרה מלאה, א'-ה', 8.5 שעות עבודה.
דרישות:
- ניסיון בתפקיד ניהול צוות /אחראי משמרת מוקד - חובה.
- ניסיון מעולם הביטוח - יתרון משמעותי.
- ראייה מרחבית תוך יכולת הובלה והנעת עובדים ותהליכים.
- תקשורת בינאישית גבוהה.
- שירותיות, אסרטיביות ודייקנות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5525886
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 21 שעות
הסתדרות העובדים החדשה
מיקום המשרה: תל אביב יפו
היקף המשרה: משרה מלאה
התפקיד כולל:
ניהול צוות מוקד השירות של הסתדרות העובדים החדשה.
צוות המוקד נותן בעיקר מענה טלפוני לפונים בנושאי זכויות העובד במקום העבודה, גמלאים, פנסיה בשילוב מענה טלפוני שיווקי.
הפעלת קמפיינים הסתדרותיים מעת לעת, לרבות הכנה לאירועי חוץ גדולים.
דרישות:
* לפחות שנתיים ניסיון בניהול צוות (מינימום 5 עובדים)- חובה.
* ניסיון בעבודה במוקדי שירות לקוחות טלפוניים- חובה
* ניסיון בעבודה על מערכת טיפול בפניות לקוחות הכולל ניתוב פניות וSLA- חובה.
* ניסיון בעבדה במוקד שירות לקוחות במגזר הציבורי/ דיני עבודה- יתרון משמעותי.
* ניסיון בעמידה בלוחות זמנים, חלוקת משימות וייעול המענה ללקוחות.
* ניסיון בניהול מספר פרויקטים במקביל.
* ניסיון בעבודה מרובת ממשקים.
* תודעת שירות גבוהה.
* יכולת עבודה בצוות.
* שליטה טובה בתוכנות office.
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5608996
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 17 שעות
תקשוב 360
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברת סטארטאפ בצמיחה דרוש /ה מנהל /ת מחלקת שירות לקוחות לתפקיד הכולל:
- ניהול של מחלקת שירות לקוחות רב ערוצית כולל ניהול אחמ"שיה וצוות נציגים.
- אחריות מקצועית על תחום השירות- הובלת הצוותים לעמידה ביעדי מצויינות בשירות.
- הובלה של פרויקטים שונים הכוללים הטמעת תהליכי שירות, תהליכים טכנולוגים ועוד.
- עמידה ביעדי המענה לשיחות ולפניות בערוצים השונים.
- מיון, גיוס, קליטה, ניהול שוטף והקפדה על שימור כוח אדם איכותי ומקצועי לאורך זמן.
- בניית תהליכי שירות, מקרים תגובות, נהלים, ומדדים לכל אחד מאנשי המחלקה ועוד.
**תנאים מצוינים למתאימים /ות**
דרישות:
- ניסיון של 3 שנים לפחות מעולם המוקדים- חובה.
- ניסיון ניהולי מובהק- חובה.
- ידע בניהול תהליכים טכנולוגים.
- זמינות למשרה מלאה+ שעות נוספות.
- יכולת הובלת תהליכים, שירותיות ויחסי אנוש מעולים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5613290
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 20 שעות
הראל ביטוח ופיננסים
מיקום המשרה: פתח תקווה
היקף המשרה: משרה מלאה
למחוז עסקאות פרט מיוחדות בחברת הראל פנסיה ופיננסים, דרוש/ה ראש צוות לניהול צוות במוקד שירות אלמנטר.

תיאור התפקיד:

- ניהול צוות של 15-20 נציגים במוקד אלמנטר

- הגדרה והטמעה של שגרות עבודה וניהול במוקד

- חניכת הנציגים ומתן כלים להטמעת מיומנויות השירות.

- הובלת צוות למתן שירות מצוין ועמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים כאחד.

- מתן שירות ואחריות על שביעות רצון לקוחות פנימיים וחיצוניים כאחד.

- ביצוע הקשבות, משובים, בקרות והעברת פידבק על איכות העבודה של הנציגים.

- ביצוע שיחות מנהל.

- חלק מהנהלת המחוז.
דרישות:
- ניסיון בניהול צוות- חובה

- תואר ראשון- יתרון משמעותי

- היכרות עם עולם הביטוח- יתרון משמעותי

- שליטה מלאה בתוכנת אופיס

- תקשורת בין אישית ויחסי אנוש מצוינים

- יכולת הנעת אנשים

- ראייה מערכתית

- יכולת עבודה בסביבה עמוסה ומרובת משימות

- כריזמה

- מיומנויות הדרכה ויכולת עמידה מול קהל. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5600899
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 22 שעות
דנאל (רמלה)
מיקום המשרה: מודיעין מכבים רעות
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה אחראי /ת שירות לקוחות ובק אופיס למחלקת הנדסה בחברה מובילה במודיעין.
מתן מענה ללקוחות פנים וחוץ על מגוון נושאים ומוצרים של החברה.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים: אגפים בחברה, לקוחות, ספקים בארץ ובחו"ל.
תמיכה במחלקת הנדסה, כולל: ניהול מעקב שוטף בנושאי איכות וניתוח נתונים, הכנת מצגות, ניהול לו"ז ועוד.
אחריות על הפעלת חשמלאי החברה, לו"ז עבודה, תעדוף משימות.
כפיפות למהנדס החברה.
* א-ה, 8:00-17:00.
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד שרות לקוחות, עדיפות למוקד טלפוני.
ניסיון קודם במשרה אדמינ', כגון ניהול משרד.
ניסיון עבודה בסביבה ממוחשבת - חובה.
אופיס ברמה גבוהה - כולל הכל (ניהול יומנים, הכנת מצגות PP, הפקת דו"חות אקסל).
יכולת עבודה עצמאית ומסודרת, אסרטיביות, "ראש גדול", נכונות למתן שירות בצד הטוב והיסודי ביותר, "סגירת פינות" עד לפתרון בעיות.
**ניידות חובה- אזור ללא תחבורה ציבורית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5597187
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 17 שעות
דנאל משאבי אנוש בע"מ- סניף ת"א אדמ'
מיקום המשרה: תל אביב יפו
היקף המשרה: משרה מלאה
- ניהול מקצועי ואישי של צוות שירות לקוחות טכני.
- אחריות והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
- מתן מענה מקצועי לשאלות הנציגים.
- העברת מסרים ותכנים ניהוליים ומקצועיים.
- ביצוע שיחות מנהל.
- שימור הנציגים ומניעת תחלופה בצוות.
- חניכה, אימון ופיתוח הנציגים ברמה המקצועית והאישית.
- עבודה תחת מנהל המוקד.
דרישות:
ניסיון קודם כאחמ"ש / מנהל /ת במוקד שירות/מכירה.
יכולת הובלה והבנה של תהליכי ניהול צוות.
יחסי אנוש מעולים.
אסרטיביות.
אחריות אישית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5532225
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
משרה בלעדית
לפני 19 שעות
היקף המשרה: משרה מלאה
למלון יוקרתי באזור המרכז דרוש /ה מנהל /ת קשרי אורחים.
ניהול מחלקת קשרי אורחים במלון.
טיפול בניהול דרישות אורחי המלון.
דאגה וקשר יום יומי עם אורחי המלון בזמן שהייתם במלון בכל הקשור לשרות אורחים.
דרישות:
תודעת שירות גבוהה.
אנגלית ברמה גבוהה.
שפות נוספות - יתרון.
ניסיון בתחום קשרי לקוחות - חובה.
נכונות לעבודה בשעות משתנות.
ייצוגיות, אכפתיות, יצירתיות, אהבת האדם והאירוח. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5542678
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 19 שעות
מיקום המשרה: ראשון לציון
היקף המשרה: משרה מלאה
שכר: 10,000-12,000
לרשת קמעונאית מובילה למטה החברה הממוקם בראשל"צ דרוש /ה ר"צ לניהול מערכי השירות השונים (תקשורת כתובה, חטיבת האונליין, קשרי לקוחות, עסקים וכו').
מדובר במשרה מלאה מ 8-17 עם נכונות לשעות נוספות בעת הצורך, אחת לשבוע נדרש לתת משמרת מ- 11:00-20:00.
שכר בסיס 9k+3k בונוס על עמידה ביעדים.
עיקרי התפקיד:
-ניהול צוות של 20-25 נציגי שירות.
-הובלת המוקד לעמידה ביעדי שירות.
-ביצוע משובים האזנות ושיחות אחראי /ת.
-טיפול בסוגיות שונות.
-תפעול דוחות אקסל.
-וידוא עמידה ב sla.
-טיפול בנושאי פרט של הנציגים במוקד.
-תפעול פרויקטים שונים.
דרישות:
* ניסיון כר"צ ממוקדי שירות של שנה עד שנתיים לפחות - חובה.
* אופציית קידום לבכירים עם ניסיון של 3 שנים לפחות מחברות תקשורת.
* ניסיון ניהולי מוכח ויכולת הובלת צוות לעמידה ביעדים - חובה. 
* שליטה באקסל ברמת כתיבת דוחות - חובה.
* יצירתי /ת בעל /ת יכולת התמודדות ומציאת פתרונות לסוגיות מורכבות בתחום השירות.
* יכולת ביטוי גבוהה בע"פ ובכתב.
* ראייה עסקית.
* יכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות מקבילות.
מיומנויות תקשורת בין אישית.
פרואקטיביות.
משמעת אישית גבוהה ועבודה עצמאית.
תודעת שירות מפותחת.
כושר מנהיגות ונוכחות ניהולית בולטת.
אסרטיביות.
גישה חיובית.
יכולת ניהול מובהקת.
יכולת חניכה הדרכה ומיומנויות מתן משוב. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5593011
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לוח ללקוחות VIP בלבד
 
נאספה מפייסבוק
לפני 16 שעות
מיקום המשרה: ראשון לציון
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת צוות למוקד טלפוני.
תאור התפקיד: ניהול קבוצתי ואישי של צוות נציגי מוקד טלפוני.
אחריות מקצועית, על ביצועי הצוות.
אחריות על רווחת העובדים בצוות.
הובלה ואחריות על עמידה ביעדים השונים של הצוות.
אחריות על העברת הדרכות ומשובים אישיים.
ניהול פרויקטים ברמת החברה.
טיפול בלקוחות ובבעיות חריגות.
היקף משרה: מלאה, נדרשת גמישות בשעות.
עבודה מקום העבודה בא.ת. מערבי ראשון לציון.
דרישות:
מחויבות אישית גבוהה לאנשים.
ניסיון קודם בניהול צוות במוקדים טלפונים חובה.
יכולת עבודה בריבוי משימות.
יכולת עבודה בלחץ.
יכולת הכלה ויצירת סביבת עבודה נעימה ומחויכת, תוך התמודדות עם תנאי המשמרת וסינון לחצים.
יכולת הנעה לפעולה ועמידה ביעדים עסקיים תוך כדי גילוי עצמאות, יצירתיות וגמישות בפתרונות.
מיומנויות מחשב טובות שליטה טובה ביישומי אופיס בעיקר באקסל. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
צור קשר עם המעסיק
5621358
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מאתר אינטרנט
3 ימים
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time
Required Customer Success Team Leader.
Meet or exceed all goals based on revenue and product adoption.
Lead a high-performing team of 8 CSMs.
Coach, develop and inspire your direct reports.
Become an expert in Papayas solutions for businesses of all sizes.
Identify actionable insights to improve client results and team strategy.
Includes business development and client activation strategies for the scaled book of business.
Develop and implement global programs to improve the client experience.
Monitor progress against goals and respond to changes.
Work cross-functionally within sales and other departments to drive revenue and increase customer satisfaction.
Identify opportunities to improve feature products and the customer experience
Requirements:
Strong track record in achieving or exceeding up-sell targets.
Demonstrated experience leading a team, coaching and inspiring others.
Demonstrable C-level selling skills.
A passion for helping others succeed.
Excellent communication skills, native oral and written fluency in English.
Self-motivated, entrepreneurial, and comfortable dealing with ambiguity.
Analytical, strong critical-thinking, strategy development and creative problem-solving abilities.
Exceptional ability to prioritise and focus on driving growth.
Bachelors / Masters degree.
8-12 Years of sales, CSM or account management experience.
2+ years of experience managing and leading a CSM team.
Creative, resourceful, detail-oriented, and organized.
Nice to haves:
Proven ability to build strong working relationships inside and outside.
Finance or HR background is a plus.
Understanding about the global payroll management landscape.
 
Show more...
5618286
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מאתר אינטרנט
3 ימים
Location: Tel Aviv-Yafo
Job Type: Full Time
Required Community Associate.
Requirements:
Were looking for someone who knows how to manage multiple tasks while providing customers with the best possible service.
You also need to be:
A good communicator, with the ability to build strong professional relationships and empathise with peoples needs.
Happy taking ownership of problems and finding ways to solve them.
Positive, enthusiastic and able to adapt to fast-changing situations.
Confident using MS Office and other basic IT packages.
 
Show more...
5617825
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
4 ימים
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה לשירותים לוגיסטיים בינלאומיים בנתב"ג, דרוש /ה ראש צוות קשרי לקוחות.
משרה מלאה.
ניהול צוות של 10 נציגי קשרי לקוחות עסקיים, אחריות על הובלת הצוות ושירות הלקוחות, ניהול בקרות וניהול הממשקים מול המחלקות הפנימיות בחברה - יבוא, יצוא, תפעול, הנהלת חשבונות ומכירות.
עבודה שוטפת מול לקוחות, חברות תעופה, מסופי מטען, המכס הביטחון בנתב"ג וסוכנים בחו"ל.
טיפול בפאן הכספי - מתן הסברים ללקוחות על חיובים, בדיקת תשלומים לחברות תעופה ולסוכנים בחו"ל.
דרישות:
ניסיון ביבוא /יצוא אווירי מחברת שילוח /בלדרות - חובה.
ניסיון בניהול צוותי שירות לקוחות.
אנגלית ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5616802
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
5 ימים
מיקום המשרה: ראשון לציון
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה ראש צוות מערך השירות לחב' גדולה.
משרה מלאה 17:00 -08:00 + אחת לשבוע 20:00 - 11:00 + ימי ו' / ערבי חג לפי הצורך + נכונות לשעות נוספות ע"פ הצורך.
ניהול אישי ומקצועי של נציגי השירות.
ליווי, חניכה אישית, אחריות לרמה המקצועית והידע של הנציגים ואחריות לשביעות רצונם של הנציגים.
מענה לשיחות לשמירה על מקצועיות וגיבוי בעומסים, ביצוע הקשבות שוטפות ותחקור סקרי חווית לקוח, הפקת לקחים, הצפת כשלים והצלחות, הצגת תובנות והמלצות לתיקון מדיניות,
ניהול תהליכים ופתרון בעיות בזמן אמת.
עמידה ביעדים: שירות, זמינות, מקצועיות, איכות ומשמעת.
הגדרת יעדים אישיים לנציגים /ות.
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים.
כפיפות ל: מנהל יחידה.
דרישות:
12 שנות לימוד + בגרות מלאה - חובה!
תואר ראשון - יתרון משמעותי!
ניסיון של שנה וחצי כראש צוות /מנהל /ת במוקד מערך שירות בחברה גדולה - חובה!
ניסיון של שנה וחצי לפחות בניהול צוות שירות - חובה!
יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ - חובה!
ידע וניסיון בסביבה ממוחשבת - חובה!
ידע בעולמות התוכן של מוקדי שירות, כושר מנהיגות, ניסיון ניהולי בעולם המוקדים: יכולת הנעה לעמידה ביעדים, תודעת שירות מפותחת, אהבה גדולה למוקדים ולנציגים, יכולת חניכה, הדרכה ומיומנויות מתן משוב ורתימת הצוות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5615766
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מאתר אינטרנט
5 ימים
מיקום המשרה: פלמחים וראשון לציון
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת לקוח תפעול ושירות.
ניהול תיקי לקוחות למתן מענה שירותי תפעולי ומקצועי ללקוח וניהול נציגי בית לקוח לשירותיות מקצועיות ועמידה ביעדי החברה. מתן משובים, ידע מקצועי ומענה מקצועי, מעקב לניהול צי הרכב מול הנציג והלקוח.
טיפול בבעיות ובקשות שוטפות של הנציג.
יכולת לעבודה בשטח- ביקורים שוטפים אצל הלקוחות ונציגי בת לקוח.
ימים ושעות המשרה א'-ה' 08:00-17:00.
רכב צמוד! תנאים מתגמלים! סבסוד ארוחות! אופציות קידום!
דרישות:
יכולת ניהול עובדים מרחוק.
שירותיות גבוהה.
יכולת חניכה והדרכה.
ידע מקצועי בתחום הרכב.
ידע מלא בתוכנות מחשב. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5614856
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מאתר אינטרנט
5 ימים
מיקום המשרה: תל אביב יפו
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה ראש צוות שירות ותפעול באולם תצוגה.
מספר נוסף 1608.
ניהול ואחריות על צוות קבלה גיוס, הכשרה, ליווי שוטף וביצוע בקרות אחר איכות השירות, ניתוב לידים המתקבלים מאתרי האינטרנט והודעות שהתקבלו ממוקד התמיכה ווידוא טיפול על ידי צוות המכירה או צוות התפעול והקבלה. אחריות על ביצוע שיחות משוב ללקוחות באופן שוטף, עמידה ביעדי השירות שהוגדרו.
ניהול צוות נסיעות ההתרשמות ומסירות רכב חדש גיוס, הכשרה, ליווי שוטף, הטמעה ויישום תהליכי עבודה ועמידה בסטנדרטים המוגדרים למסירת רכב חדש ונסיעות התרשמות, אחריות על קליטת הרכבים באולם ותפעול שוטף מול אתר המסירה, אחריות על אחזקה ותפעול שוטף של ציי רכבי נסיעות ההתרשמות ווידוא תקינות הרכבים והבטחת חווית לקוח גבוהה בעת שימוש בהם, ניהול השאלות רכבי נסיעות התרשמות מול סוכנויות הרשת ומול עיתונאים, עבודה מול מחלקת ציי רכב וטיפול בלקוחות עסקיים כפי שיוגדר מעת לעת, מדידה בקרה ושיפור איכות המסירות ונסיעות ההתרשמות, עמידה ביעדים העסקיים, שליחת דוחות מטה חודשיים, אחריות על מכירת רכבי הדגמה ורכבי עובדי החברה שיוצאים משימוש.
ממונה קשרי לקוחות טיפול במקרים חריגים כולל שיחה /פגישה עם הלקוח, ניהול פורטל השירות הייעודי כולל אחריות על חזרה ללקוחות שפנו ומתן פתרונות מותאמים, עבודה מול מחלקת קשרי לקוחות וניהול פניות במערכת ה CRM.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות של למעלה מ-3 עובדים.
ניסיון בשירות לקוחות פרונטאלי.
ניסיון מתחום הרכב - יתרון.
הכרות עם מערכות CRM, ניהול דוחות ועבודה על אקסל.
תודעת שירות גבוהה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5614473
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מפייסבוק
5 ימים
מיקום המשרה: בת ים
היקף המשרה: משרה מלאה ומשמרות
דרוש /ה מנהל /ת קבלה ושירות לקוחות.
אחריות על צוות קבלה, סידור עבודה, גיוס והכשרה.
טיפול בנושאי שירות לקוחות, שיחות שירות עם לקוחות.
בקרה ומשוב על ביצועים של הצוות.
עבודה במשמרות ומתן מענה טלפוני ופרונטלי ללקוחות המועדון ומתעניינים.
עבודה דינמית עם אופי מכירתי.
זמינות לעובדה במשמרות כולל סופ"ש.
דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות ומכירות.
ניסיון בניהול עובדים - יתרון.
יכולות ורבליות גבוהות, סדר וארגון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
צור קשר עם המעסיק
5614294
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מפייסבוק
7 ימים
מיקום המשרה: תל אביב יפו
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה מובילה ויציבה בת"א העוסקת בתחום הטיולים המאורגנים לחו"ל דרוש /ה מנהל /ת שירות ושימור לקוחות.
תיאור התפקיד: ניהול משולב של מוקד השירות, מערך קלדנים וקבלת הקהל.
הגדרה והטמעה של שגרות עבודה וניהול במוקד.
חניכת הנציגים ומתן כלים להטמעת מיומנויות השירות.
הובלת צוות למתן שירות מקצועי ומדויק ועמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים כאחד.
ביצוע הקשבות, משובים, בקרות והעברת פידבק על איכות העבודה של הנציגים.
ביצוע שיחות מנהל.
המתאימים /ות ייהנו משכר גבוה, בונוסים מפנקים ואפשרויות קידום רבות בארגון.
הכשרה מלאה על חשבון החברה.
משרה מלאה: ימים א'-ה' 09:00-18:00, ימי שישי לסירוגין 09:00-13:00.
דרישות:
ניסיון בניהול- חובה.
תקשורת בין אישית ויחסי אנוש מצויינים.
יכולת עבודה בסביבה עמוסה ומרובת משימות.
מיומנויות הדרכה ויכולת עמידה מול קהל.
מודעות גבוהה לשירות ושימור לקוחות.
רצון ללמוד ולהשתלב בעולם התיירות.
כושר ביטוי מצוין בעל פה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5611487
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מאתר אינטרנט
05/12/2019
מיקום המשרה: רמת גן
היקף המשרה: משרה חלקית
דרושים /ות מנהלי /ות משמרת למוקד הסוקרים הטלפוני של מכון מחקר.
העבודה בשעות הערב 15:00-21:30 ובשעות הבוקר 8:30-15:30.
-ניהול אדמינסטרטיבי ומקצועי.
-גיוס והדרכה.
-טיפוח מוטיבציה.
-בקרת איכות הסקירה, האזנות ושיחות משוב.
-אפשרויות קידום בתחום המחקר השיווקי. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5609024
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
03/12/2019
Location: Lod
Job Type: Full Time
SysAid Technologies Ltd, an international leader in providing comprehensive IT management solutions is looking for a sharp Account Manager Team Leader who will deal with a broad spectrum of tasks. As a Team Leader in the Customer Success department, you will be responsible for hiring, training, mentoring, and leading a team of new and established Client Success Account Managers in a fast growing and rapidly changing environment. Responsibilities
* Develop account strategies and action-oriented plans focused on value expansion within existing customer accounts.
* Develop and maintain customer relationships, effectively manage the life-cycle of account management activities.
* Grow customers adoption of our solutions and continuous improvement of customer experience to ensure their satisfaction and retention.
* Build and maintain internal working relationships within the team
*  Motivate and lead team of about 4-6 Client Success Account Managers to ensure alignment to clients’ goals.
* Partner with the Sales, R&D, Professional Service, Support, Product, and Marketing teams; transmit insights and feedback from our customers to the rest of the company.
* Monitor, collect and escalate issues to ensure proper internal and external follow-up, communication and resolution.
Requirements:
* 6+ years experience in customer success in the software B2B hi-tech industry SaaS/Cloud products.
* Team Leadership with proven track record of achievement, management skills.
* 2-3 years of management experience with progressive scope and responsibilities.
* Experience in delivering client-focused solutions based on customer needs
* Proven track record of achieving revenue and growth targets.
* Results oriented with strong track record of success in delivering business objectives
* English (written and spoken) at native English speaker level - MUST
* Strong leadership abilities including high accountability, proactive and thoughtful
* Hands-on, can-do mentality
* High level of comfort with fast-paced environments
 
Show more...
5394496
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
28/11/2019
מיקום המשרה: פתח תקווה
דרוש /ה מנהל /ת תיק לקוח.
תפקיד מעניין ומאתגר הכולל שרות וניהול תיקי לקוחות (ללא מכירות).
מובטחת סביבת עבודה נעימה ומשפחתית ותנאים מצוינים למתאימים /ות.
עמלות גבוהות בנוסף לשכר.
שעות פעילות המוקד 7:30-18:00.
משרה מלאה 8:00-17:00, משמרת ערב 1 בשבוע 9:00-18:00 שישי תורנות אחת ל5 שבועות.
* אפשרות למשרת הורה.
8:00-16:00, משמרת ערב אחד בשבוע 9:00-18:00, שישי תורנות אחת ל5 שבועות.
דרישות:
ניסיון קודם בשרות לקוחות טלפוני - רצוי.
תודעת שרות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
הכרת מערכת פריורטי - יתרון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5599050
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מפייסבוק
28/11/2019
מיקום המשרה: אור יהודה
היקף המשרה: משרה מלאה
הצטרפו לחברה שכדאי לעבוד בה! כמה ולמה כדאי? התנאים מצויינים, אפיקי הקידום נרחבים, המנהלים אנושיים וכל מילה נוספת.
דרוש /ה מנהל /ת מערך מרכז שליטה.
אופי התפקיד:
- ניהול כלל המדדים, התהליכים והבקרות לניהול יום עבודתם של עובדי התפעול בחברה.
- חיבור והנעה ליעדים ולמטרות המשותפות של המחלקה והנעתו לעמידה בהם, שמירה על איכות השירות, המכר והאתיקה.
*המשרה מלאה וממוקמת באור יהודה.
דרישות:
ניסיון כמנהל /ת מוקד במוקד המפעיל אנשי שטח (שירות, מכירות, לוגיסטיקה, הפצה וכד').
השכלה אקדמית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5598957
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
26/11/2019
מיקום המשרה: ראשון לציון
היקף המשרה: משרה מלאה
לקבוצת חברות מובילה בתחום האופנה וה-Life Style דרוש /ה אחמ"ש /ית למוקד שירות הלקוחות - ראשון לציון!
מוקד חם ונעים באווירה צעירה ומהממת!
משרה מלאה א'-ה' 8:30-17:30 + שישי לסירוגין 8:30-13:00.
במסגרת התפקיד: אחריות מלאה על הפעילות השוטפת במהלך המשמרת, תפעול ובקרה על משימות, ניהול כוח אדם במשמרת, דו"חות, דיווחים שוטפים ועוד.
שכר מתגמל למתאימים /ות.
דרישות:
חובה - ניסיון קודם בתחום השירות לקוחות.
אסרטיביות, ראש גדול, יכולת תעדוף משימות ואהבה לתחום! המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5596321
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מפייסבוק
24/11/2019
מיקום המשרה: פתח תקווה
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת למוקד שרות ומכירה עבור רשת ארצית בתחום הספורט.
אם הנך בעל /ת רעב להצלחה, להוביל צוות ולהתפתח בתחום יחודי ומעניין, הזדמנות גדולה להצטרף אלינו, לצמוח ולהתפתח איתנו בפתח תקווה!
תנאי שכר מעולים.
דרישות:
יכולת ניהול והובלת צוותים.
ראיה וחשיבה עסקית.
יכולת הדרכה והנעת תהליכי עבודה.
רקע במכירות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
צור קשר עם המעסיק
5593270
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
משרות שנמחקו