אנו מחפשים מנהיג/ה בעל/ת מוטיבציה גבוהה, אנרגטי/ת, שיודע/ת להניע את חברי הצוות, בעל/ת אוריינטציה לפרטים הקטנים, מישהו/מישהי שיכול/ה לבצע ריבוי משימות, לתכנן אסטרטגיה ולהמציא פתרונות יצירתיים כדי לענות ללקוחות שלנו, להוות איש קשר מקוון לשותפים שלנו, לחבר בין כמה מרכזים שונים ולתת משוב לחברה כדי לשפר את את החוויה של הלקוחות שלנו.
המועמד/ת המתאים/ה יקבל שליטה ואחריות תפעול של מערכות הטלפון והמחשוב- אחריות על זמינות המוקד וניהול הנציגים במהלך המשמרת (סדר יום, תפוקה, הפסקות וכו').
יהיה/תהיה אחראי/ת על הנעת הצוות לעמידה ביעדי הזמינות וניתוב הפעילויות השונות במרכז לפי אילוצי מערכת ודחיפות.
דרישות:
2-3 שנות ניסיון קודם בתפקיד דומה.
ניסיון קודם במרכזי שיחות גדולים.
מיומן במיומנויות מנהיגות.
רמת אנגלית גבוהה.
יכולת ללמוד באופן עצמאי.
אחריות ויכולת לקחת בעלות.
יכולת לפתור בעיות.
חשיבה יצירתית וחדשנות.
מיומן בתוכנות MS Office.
יכולת מקצועית בExcel.
יכולת לעמוד בלחץ.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.