לחברה מובילה בתחום הלוגיסטיקה, הרכש ושרשרת האספקה דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות ותפעול.
תפקיד מרכזי הכולל ניהול צוות הנמצא בחזית הפעילות מול לקוחות אסטרטגיים, אחריות על ביצועים תפעוליים, ניהול ממשקים, טיפול באסקלציות והובלת תהליכי שיפור.
התפקיד כולל:
- ניהול והובלת צוות, כולל חלוקת משימות, ניהול סדרי עדיפויות, מעקב אחר ביצועים ומתן משוב.
- אחריות על הפעילות השוטפת מול לקוחות אסטרטגיים ומתן מענה לדרישות ולצרכים תפעוליים.
- ניהול קשר שוטף מול לקוחות, השתתפות בישיבות ובסקירות ביצועים והצגת סטטוס, פערים ונושאים מרכזיים.
- תיאום דרישות הלקוחות מול ממשקי החברה, לרבות רכש, סורסינג, לוגיסטיקה, תכנון ואיכות.
- מעקב אחר מדדי ביצוע (KPI), זיהוי פערים והובלת פעולות מתקנות ושיפור ביצועים.
- טיפול באסקלציות ובנושאים מורכבים מול לקוחות וממשקים פנימיים.
- ניתוח נתונים תפעוליים והכנת דוחות ומצגות להנהלה וללקוחות.
****קליטה ישירה כעובד/ת חברה מהיום הראשון, היברידיות, תנאים הולמים.****
דרישות:
תואר ראשון או ניסיון מקצועי רלוונטי.
3-5 שנות ניסיון בתחומי שרשרת אספקה, תכנון, ניהול מלאי, שירות לקוחות או תפעול.
ניסיון משמעותי בעבודה מול לקוחות, לרבות לקוחות אסטרטגיים
ניסיון בסביבה תפעולית מרובת ממשקים.
ניסיון בניהול והובלת צוות
יכולת גבוהה בניתוח נתונים ובניהול ומעקב אחר KPI.
אנגלית ברמה גבוהה וניסיון בעבודה בסביבה גלובלית.
יכולת ניהול סדרי עדיפויות, ראייה מערכתית, פתרון בעיות ויחסי אנוש מצוינים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.