? אפיון ובנייה של דו"חות ניהוליים המשקפים פעילות המוקד
? בניית דשבורדים לשימוש פונקציות שונות
? ביצוע אנליזות על ביצועי המוקד, הצגת ממצאים והמלצות ליישום
? תפעול מודל תגמול
? הכנת מצגות סטאטוס
? הובלת פרוייקט הטמעת מערכת טלפוניה חדשה במוקד
? עבודה צמודה מול בנקאיים ומנהלים במוקדים, ייעוץ למנהלים והבאת ערך בשיפור תהליכים קיימים במוקדים
? עבודה מול ממשקים רבים במוקד ובבנק
דרישות:
? תואר ראשון בכלכלה/הנדסת תעשיה וניהול/סטטיסטיקה/ מנהל עסקים/אחר רלוונטי
? ניסיון בעולם המוקדים
? יכולת ניתוח וחשיבה אנליטית גבוהות
? שליטה גבוהה באקסל ופאורפויינט
? ידע וניסיון בהכנת מצגות, בעל/ת יכולת פרזנטטיבית
? הכירות עם כלי BI
? ראש גדול!
? יכולת למידה עצמאית גבוהה
? מוטיבציה ורמות אנרגיה גבוהות
? יחסי אנוש מעולים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
