69 משרות לחיפוש זה
חיפוש משרות חופשי
חיפוש משרות לפי תחום
נקה הגדרות חיפוש
בחר תחום
בחר תפקיד
בחר מיקום
בחר סוג משרה
נקה בחירה
נקה בחירה
בחר
נקה בחירה
בחר
משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
אבחון און ליין
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP

חברות מובילות
כל המידע למציאת עבודה
להשיב נכון: "ספר לי על עצמך"
שימו בכיס וצאו לראיון: התשובה המושלמת לשאלה שמצ...
קרא עוד >
כיצד להצליח בשירות לקוחות טלפוני?
טיפים שיעזרו לכם להעניק לכל לקוח שירות מעולה ול...
קרא עוד >
איך להתחיל שינוי קריירה?
עצות פרקטיות למי שמעוניין לעשות שינוי קריירה ול...
קרא עוד >
לימודים
עומדים לרשותכם

לוח משרות דרושים מנהל מוקד שירות, לחיפוש זה נמצאו 69 משרות, מתוכן 50 בלוח החם חינם!

מיין לפי:
הכי חדש
הכי מתאים
הכי קרוב
לפי איזה ישוב תרצה שנמיין את התוצאות?

משרות בלוח החם
לפני 7 שעות
חב' עמידר
מיקום המשרה: עפולה
התפקיד כולל:
1. לייצג בפני לקוח/דייר מול חברת עמידר תוך שמירה על קשר ישיר ורציף עם הדיירים בנכס.
2. אספקת כלל השירותים שבאחריות עמידר לספק ללקוחותיו.
3. לוודא עמידה של הלקוחות בהתחייבויותיהם מול חברת עמידר.
4. פיקוח על רכוש עמידר באזור הנתון לאחריותו/ה.
5. ביצוע קבלת קהל במועדים שיקבעו בסניף.
6. טיפול בנושא אכלוס ודיור.
5. אחראי/ת לביצוע גבייה שוטפת.
דרישות:
נכונות למשרה זמנית לחצי שנה.
השכלה -12 שנות לימוד לפחות - חובה.
רישיון ובעלות על רכב חובה.
ניסיון בשירות לקוחות פרונטאלי - יתרון.
ידע בתחום עבודה קהילתית, נדל"ן, אחזקה, גישור- יתרון.
בעל/ת כושר גופני לביצוע משימות המצריכות מאמץ פיזי (צורך ביצוע "ביקורי מעגל" וביקורי בית בדירות הלקוחות).
בעל/ת אחריות, דייקנות, יכולת עבודה בתנאי לחץ, עצמאות בביצוע תפקיד, כושר ניהול, כושר ארגון, ידע בעבודה.
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5440914
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 9 שעות
Ten רשת תחנות דלק
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת צוות במוקד טלפוני לשירות ושימור לקוחות פרטיים.
ניהול צוות במוקד טלפוני משולב של שיחות נכנסות ויוצאות, אחריות כוללת לניהול הנציגים, הגדרת יעדים והנעה לעמידה ביעדים.
מעקב ובקרה על מדדים כמותיים ואיכותיים של טיפול בשיחות.
אחריות לכל תהליך השימור - ניתוח מקדים, הגדרת פעילויות שימור, בניית  קמפיינים ומבצעים, יישום ובקרה על ביצוע.
טיפול בתלונות שירות וניתוב לממשקים בארגון במידת הצורך.
הפקת דו"חות וסטטוסים למעקב לפי צרכי האגף, שותפות פעילה בעשייה הכוללת של האגף ומול ממשקים נוספים בארגון.
ימים א' ה', 08:00-17:00.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות במוקד טלפוני - חובה.
יכולת ניתוח נתונים וניסיון בניהול תהליכי עבודה בצורה שיטתית.
שליטה מלאה בכל יישומי Office.
יכולת לעבוד תחת לחץ באופן מאורגן.
תקשורת בינאישית טובה, שירותיות ויכולת למידה.
העבודה במטה החברה בנתניה ובכפיפות למנהל אגף שיווק ומכירות לקוחות פרטיים.
**נא לציין ציפיות שכר**. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5403286
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 9 שעות
דנאל משאבי אנוש בע"מ- סניף חיפה
מיקום המשרה: יוקנעם
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת מוקד בוטיק לחברה ראשונה בתחומה באזור יקנעם.
אחריות כוללת על ניהול המוקד של החברה הכולל ניהול נציגי /ות שירות תוך עמידה ביעדים, בניית תהליכי עבודה, ניהול פרויקטים מחלקתיים ועבודה על פי מדיניות השירות של החברה.
דרישות:
2-3 שנות ניסיון בתפקיד ניהולי - חובה.
ניסיון בתחום שירות לקוחות - חובה.
ניהול בעולם שירות לקוחות - יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5422920
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 9 שעות
דשנים וחומרים כימיים בע"מ
מיקום המשרה: חיפה
היקף המשרה: משרה מלאה
מנהל /ת (מדור) שירות לקוחות ולוגיסטיקה.
- ניהול והובלת צוות שירות לקוחות /לוגיסטיקה.
- אחריות למערך הלוגיסטי של החברה ותיאומי הובלות /מובילים בכל תחומי המכירות, לרבות אחריות על תעדוף ייצור ותיאום סדרי עדיפויות מול המחלקות השונות, הפקת דו"חות והכנת תכניות עבודה לטובת עמידה ביעדי החברה.
- הובלה של פיתוח והטמעת מתודולוגיות עבודה וכלים תומכים חדשניים ומודרניים.
- ממשקי עבודה הכרחיים מול לקוחות החברה, צוותי המכירות, התפעול והמובילים החיצוניים.
- שוטפות במשא ומתן עם חברות הובלה ומעקב אחר יישום הסכמים.
- דיווח, ניתוח נתונים ותמיכה בתהליכי קבלת החלטות (על בסיס מערכות ERP/SAP/ייעודיות).
- הנחייה מקצועית בתחומים הרלוונטיים תוך הקפדה על שביעות רצון לקוחות וגורמי פנים/ספקים.
דרישות:
השכלה:
תואר אקדמי בתחומים רלוונטיים חובה! (יתרון לבעלי /ות תואר בלוגיסטיקה / תארים מתקדמים).
ניסיון קודם:
- ניסיון מוכח בניהול לוגיסטיקה/הובלות במתאר הכולל שירות הלקוחות.
- ניסיון בניהול צוות עובדים מוכוון לעבודה מול לקוחות לספקים - חובה.
- שליטה בישומי מחשב רלוונטיים (כלי Office, SAP, כלי CRM).
- אנגלית ברמה גבוהה.
כישורים אישיים:
- יכולת גבוהה בניהול והובלת צוות.
- יכולת עמידה בריבוי משימות בתנאי לחץ
- ראייה מערכתית רחבה ויכולת להוביל הטמעת שינויים.
- כושר ביטוי וייצוגיות.
- הקפדה על עבודה לפי נהלים, סדר ויסודיות.
- יכולת ליצירת קשרים בין אישיים טובים.
- כושר ניהול מו"מ. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5432781
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 10 שעות
קבוצת שמס בע"מ
מיקום המשרה: טמרה
היקף המשרה: משרה מלאה
לשמס ביטוחים דרוש/ה מנהל/ת מוקד חיים. 
העבודה הינה מול הנהלת החברה, נציגי המוקד ולקוחות החברה.
התפקיד כולל הובלה והדרכת צווות החל ממכירות חדשות, טיפול בתיק הלקוח, מתן שירות ועוד.
דרישות:
תואר ראשון - עדיפות
ניסיון מוכח של שנה לפחות, בניהול צוות/שטח מכירות.
ניסיון בניהול מנהלים.
שליטה במערכות מחשוביות- אופיס, מערכות ניהול ידע, מערכות BO, מערכות CRM. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5438533
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 10 שעות
גרייט שייפ - Great Shape
מיקום המשרה: תל אביב יפו
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת מכירות למועדון הכושר גרייט שייפ במרכז ת"א.
תיאור התפקיד:
הובלה והדרכת צוות מנהלי משמרת, הקניית ידע ומיומנות מקצועית למנהלי המשמרת, קבלת יעדים ומטרות אישיות לביצוע, רתימה והחדרת מוטיבציה של צוות מנהלי המשמרת למען מטרה משותפת, ניהול ישיבות מנהלי משמרת, הפקת דוחות שבועי / חודשי, ביצוע משמרות בפועל כחלק מצוות מנהלי משמרת.
יד ימינו /ה של מנהל המועדון כפוף למנהל המועדון.
העבודה בסביבה צעירה ודינאמית.
דרישות:
יחסי אנוש טובים.
כושר מנהיגות ויכולת הובלת אנשים ותהליכים.
עבודה במשרה מלאה.
נסיון קודם בתחום-יתרון משמעותי!
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5431266
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 11 שעות
מיקום המשרה: רמת גן
היקף המשרה: משרה מלאה
ניהול מחלקה העוסקת בתפעול אופרציה הכוללת ניהול מסמכים ושירות לקוחות:
ניהול אישי של 15 עובדים משלב הגיוס, קליטה, הדרכה וליווי צמוד במסגרת העבודה.
מתן מענה מקצועי ובקרות על העובדים
ייעול תהליכי עבודה ומקסום פעילות
ביצוע שיחות מנהל במקרים מורכבים
קיום הדרכות לעובדים המחלקה ולמחלקות אחרות בחברה
דרישות:
ניסיון בניהול צוותי שירות/ תפעול- לפחות שנתיים- חובה!
הבנה עמוקה של תהליכי עבודה, פיתוח, וראייה רחבה.
יכולות ניהול גבוהות, עבודה תחת לחץ ויכולת למידה מהירה
שליטה מלאה במערכות מחשוב- חובה!
ניסיון/ הכרות עם CRM- יתרון משמעותי!

נא לציין ציפיות שכר!

המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5426417
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
משרה בלעדית
לפני 11 שעות
למוקד שירות מוביל בתחום ההטבות לעובדי מדינה דרוש /ה ראש צוות.
המוקד הינו מוקד קטן ומשפחתי.
העבודה הינה בימים א'-ה' ללא ימי שישי בין השעות: 9:00-18:00 + אופציה לשעות נוספות.
שכר: 8,500.
חובה ניסיון מוכח מעולם המוקדים!
דרישות:
ניסיון ניהולי מעולם המוקדים - חובה.
ורבליות.
יכולת ניהול.
כריזמטיות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5440383
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 11 שעות
אלמן שרותי רפואה בע"מ
מיקום המשרה: ראשון לציון
היקף המשרה: משרה מלאה
*ניהול אישי ומקצועי של צוות העובדים.
*חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
*אחריות על הנעת העובדים, קליטת עובדים ושימורם.
*העבודה במשרה מלאה במשרדי ההנהלה בראשון לציון מערב.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות /מוקד - חובה.
*ניסיון כמנהל /ת צוות /מוקד מכירות - חובה!
*ידע וניסיון במערכות כולל הפקה וניתוח דוחות.
*יכולת הנעת עובדים והנעת תהליכים.
*אחריות אישית וראיה מערכתית.
*יחסי אנוש טובים.
*יכולת ניתוח נתונים.
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5433028
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 11 שעות
יוריקומס Uricoms - תשתיות ותקשורת
מיקום המשרה: רמת גן
היקף המשרה: משרה מלאה
העבודה כוללת:ניהול אישי ומקצועי של נציגי /ות המכירות
הדרכות,הובלת הצוות לעמידה ביעדים,שיחות משוב,הנעת עובדים,שימורם, בניית סידור עבודה והפקת דוחות.
שעות העבודה בימים א-ה ללא שישי בין השעות 18:00- 10:00
תנאים מעולים
המוקד ממוקם בבנייני בסר רמת גן
דרישות:
ניסיון בעולם התקשורת-חובה
ניסיון מכירות -חובה
יכולת הנעת עובדים- חובה
ניסיון בניהול/ אחראי/ת משמרת- יתרון
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5438124
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 11 שעות
מיקום המשרה: נס ציונה
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברת תוכנה בתחום השכר דרוש /ה מנהל /ת מרכז תמיכה ושירות לקוחות.
התפקיד כולל:
אחריות על מרכז התמיכה וניהול הצוות, תעדוף משימות,ניהול מדדי שירות,עמידה ביעדים ותהליכי בקרה ונהלי עבודה.
דרישות:
*בעל /ת תודעת שירות מפותחת.
*ניסיון מוכח בתפקיד ראש צוות מוקד תמיכה.
*יכולת עבודה בסביבה אינטנסיבית ודינמית.
*ידע בתכנת שכר - יתרון משמעותי.
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5407570
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 12 שעות
מיקום המשרה: מספר מקומות
לחברה מובילה בתחומה, דרוש /ה ראש צוות למחלקה העסקית לשעות הבוקר בלבד, לסניפי פ"ת והסביבה.
בעל /ת ניסיון לעבודה מתאגרת באווירה צעירה ודינאמית.
העבודה בימים א'-ה', בשעות 9:00-14:30.
התפקיד כולל:
- ניהול אישי ומקצועי של כ- 15-20 נציגים.
- יכולת תכנון ואסטרטגיה להשגת היעדים.
- ליווי וחניכה של עובדים חדשים.
- ביצוע משובים, הדרכות ואימונים לנציגים.

שכר גבוה: בסיס 45 ש"ח לשעה + עמלות ובונוסים
דרישות:
* ניסיון בתחום המכירה הטלפונית - חובה.
* ניסיון בתחום ניהול המכירות - חובה.
* ניסיון בתחום גיוס כספים - יתרון.
* שליטה מוחלטת בכל תוכנות האופיס.
* יכולת ניהול והנעת צוותים. 
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5422590
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 12 שעות
ארגון פתחון לב- PitchonLev
מיקום המשרה: ראשון לציון
היקף המשרה: משרה מלאה ומשמרות
לפתחון לב, דרוש /ה מנהל /ת מוקד מכירות (גיוס משאבים) טלפוני דינאמי ומצליח.
*ניהול אישי ומקצועי של צוות העובדים.
*חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים.
*אחריות על הנעת העובדים, קליטת עובדים ושימורם.
*העבודה במשרה מלאה במשרדי ההנהלה בראשון לציון מערב.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות /מוקד - חובה.
*ניסיון כמנהל /ת צוות /מוקד מכירות - חובה!
*ידע וניסיון במערכות CRM, כולל הפקה וניתוח דוחות.
*יכולת הנעת עובדים והנעת תהליכים.
*אחריות אישית וראיה מערכתית.
*יחסי אנוש טובים.
*יכולת ניתוח נתונים.
*יכולת עבודת צוות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5352589
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
משרה בלעדית
לפני 15 שעות
מיקום המשרה: ראשון לציון
היקף המשרה: משרה מלאה
חברה מובילה, במיקום מעולה בראשון לציון, מחפשת מנהלי/ות צוות למוקד המכירות.
אם את/ה בעל/ת נסיון קודם בעבודה במוקדים ורוצה להתקדם לתפקיד הבא שלך שלח/י לנו קורות חיים!
התפקיד מגוון, מאתגר וכולל:
ניהול, הדרכה, חניכה של הנציגים
הכנת שכר, ריכוז דוחות,עמידה ביעדים.

שעות הפעילות א'-ה' 08:00-17:00.
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד אחמ"ש/ית במוקד או נציג/ה בכיר/ה - חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5437267
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לפני 15 שעות
שחף אבטחה
מיקום המשרה: חיפה
לחברת שחף אבטחה, דרוש /ה מנהל /ת עבור מוקד ביטחון מבצעי הנמצא במפרץ חיפה.
העבודה משרה מלאה.
תנאי עבודה מעולים + תנאים סוציאליים מלאים!
דרישות:
* עבר ללא דופי.
* שרות צבאי מלא.
* ניסיון במוקד מבצעי חובה!
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5407881
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
לוח ללקוחות VIP בלבד
 
נאספה מאתר אינטרנט
1 ימים
Location: Tel Aviv-Yafo
Required CUSTOMER CARE TEAM LEADER.
Give constant direction to team members to ensure that all customer inquiries are rightfully attended to on time and in the best way possible to give them satisfaction.
Create better modes of operations to make customer service easier for both team members and customers.
Make provision for a change of mode of operation when the existing one isnt yielding maximum results.
Give detailed statistical feedback on performance of team members to the management for staff evaluation and reward purposes.
Observe performance of team members to identify their strengths and weaknesses and make arrangements to strengthen their lose ends.
Also, take disciplinary measures against any team members whom is found wanting.
Provide assistance to team members whom are experiencing difficulties in the discharge of their duties by putting them through and giving them personal coaching.
Step in to attend to customers that are proving difficult to team members and resolve their complaints.
Delegate different customer service duties to team members to ensure a faster and smoother flow of operation through division of labor.
Create and implement work procedures that will enhance the organization and departmental service delivery, operating procedures and standards.
Serve as the middleman between the organization and the customer service team members to ensure smooth communication and settling of grievances that may arise in the course of work.
Position DB.203.
Requirements:
2 years of previous experience as a team leader in call center - a must.
Relevant B.A degree - advantage.
Showcase good leadership skills to carry team members along Excellent skills for communicating and relating with both staff members and customers.
Good interpersonal skills to create a cordial relationship with team members.
Ability to multitask.
Have good temperate to handle disputes and emergencies.
Must be result oriented.
High Level in Hebrew and English.
 
Show more...
5307289
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מאתר אינטרנט
1 ימים
מיקום המשרה: הרצליה
לחברה גלובאלית מובילה בתחומה  דרוש/ה מנהל/ת מוקד תמיכת לקוחות Service Desk גלובלי
• התפקיד כולל: ניהול מרכז תמיכת לקוחות Service Desk גלובלי 24/7  • ניהול מרכז ניטור ובקרה גלובלי  • ניהול צוות טכנאים לתמיכת בשטח • ניהול כלל שירותי תמיכת המחשוב הארגוני ברמה הגלובלית  • ניהול ועמידה במדדי איכות SLA   • הגדרת יעדים כולל KPI תפעולים ותוכנית עבודה שנתית ותלת שנתית
דרישות:
• ניסיון עבודה בארגון גלובלי – חובה • ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול מרכז תמיכה / Helpdesk בארגון גדול - חובה • ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול צוות עובדים מבוזר – חובה • הכרות מעמיקה וניסיון בהטמעת מתודולוגיות ITIL • הכרות עם תהליכי עבודה ומתודולוגיות של Service Desk, מדדי איכות ותפעול • ניסיון קודם בקביעת מדיניות ארגונית ,הכנת תקציב ותוכניות עבודה - חובה • ידע טכנולוגי וניסיון בתמיכה במערכות מחשוב ייעודיות • ניסיון בעבודה מול ספקים חיצונים  • ידע וניסיון בכלים לניהול HD(יתרון להכרות עם Service Now) ויתרון להכרות עם מערכת SAP. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5411537
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
15/07/2019
מיקום המשרה: רחובות ונס ציונה
היקף המשרה: משרה חלקית
לחברת סטארט-אפ צעירה באיזור רחובות /נס ציונה המייצרת כלי תחבורה חשמלי חדשני וייחודי בעל ערך מוסף חברתי דרוש /ה אחראי /ת שירות טכני לעבודה מול לקוחות החברה בישראל ובאירופה.
דרישות:
ניסיון באיתור תקלות אלקטרוניות /מכניות בסיסיות ומתן מענה.
חוש טכני מפותח ויכולת לימוד עצמי גבוהה.
תודעת שירות מעולה.
יכולות הכלה, רגישות ואמפתיה לצרכי הלקוחות.
ראייה מערכתית אך גם יכולת ירידה לפרטים ויכולת אנליטית.
שליטה מעולה בתוכנות האופיס וקליטה מהירה של תוכנות חדשות.
שליטה בתכנת פריוריטי - ייתרון.
נסיון ניהולי - ייתרון.
יכולת וורבלית מעולה.
נסין בכתיבת מדריכים והקמת מערך שירות - ייתרון.
שליטה מלאה באנגלית בעל פה ובכתב, שפות נוספות - יתרון. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5428800
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מפייסבוק
15/07/2019
מיקום המשרה:שרון
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברת שירות למעליות באזור השרון דרוש /ה מנהל /ת מוקד.
מעקב ופיקוח על פעילות המוקד השוטפת ואחריות קולקטיבית לסגירת קריאות /תקלות הפתוחות מדי יום.
טיפול בפניות בעייתיות.
פתיחת טופס תלונה.
הדרכה והטמעת נהלים ומעקב על יישומם.
הכנת סידור עבודה שבועי /חודשי.
אחריות על ביצוע והפקת סקר שביעות רצון לקוחות.
טיפול בדוחות של קריאות מיוחדות + חיובים.
דרישות:
ניסיון מוכח בתחום ניהול מוקד.
נכונות למשרה מלאה + משמרת שישי פעמיים בחודש. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5427682
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
 
משרה בלעדית
10/07/2019
מיקום המשרה: תל אביב יפו
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות (קטן) טלפוני, שינוי המערך והתהליכים בשירות, ניהול כלל היעדים המדדים והביצועים בפועל, האזנות משובים סימולציות הדרכה כתף לכתף, טיפול בלקוחות החברה, תהליכי גיוס עובדים חדשים הכשרות ליווי בכניסה לתפקיד .
העבודה בתל אביב.
דרישות:
ניהול מוקד שירות -הכרחי.
ניהול מערכים ותהליכים בתחום השירות -הכרחי.
נוסחאות באקסל וידע טכני במערכות -הכרחי. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5421984
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
10/07/2019
מיקום המשרה: תל אביב יפו
היקף המשרה: משרה מלאה
שכר: 12,000-15,000
דרוש /ה מנהל /ת שירות לחברה בינלאומית מובילה בתחום הלייף סטייל בתל אביב.
ניהול מערך השירות, ניהול 4 נציגי השירות, שדרוג השירות והתהליכים, ניהול פיקוח ובקרה על יעדים מדדים ותפוקות, טיפול בפניות שוטפות, גיוס והכשרה נציגי שירות, האזנות, משובים ומקצוע הנציגים.
שכר 15 אש"ח.
העבודה במשרדי החברה בתל אביב.
דרישות:
ניסיון בניהול שירות הכרחי.
ניסיון בהובלת תהליכי שירות - הכרחי. 
ראייה מערכתית ויכולת להנעת צוות.
אקסל ומערכת CRM שליטה מלאה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5421968
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מאתר אינטרנט
09/07/2019
מיקום המשרה: פתח תקווה
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה יועץ /ת /מנהל /ת פרויקטים בתחום המוקדים והשירות.
הובלת פרויקטים בתחום המוקדים והשירות הכוללים:
ליווי תהליכי הקמת מוקדים בהיבטים: גיוס כ"א, הגדרת מבנה ארגוני והגדרות תפקיד, תהליכי עבודה, מדדים ודוחות ועוד.
הגדרת מיפוי וזיהוי בעיות שירות /בעיות בתהליכים מול הלקוח, בניית תכוניות עבודה ויישומן בשטח.
הובלת שינויים ארגוניים, ייעול תהליכים, בדיקות כדאיות וניתוחי מגמות, בנייה ויישום נהלים, ממשקי עבודה בין יחידות.
ניהול פרויקטים תוך מיקוד בתהליכי הטמעת מערכות מידע, בראייה עסקית שיווקית.
אפיון תהליכים והגדרת צרכים למערכות מידע.
ניהול הפרויקט תוך כדי מתן דגש על הלו"ז, העלות והעמידה בדרישות הלקוח.
אחריות מלאה על הפרויקט ותוצריו: לו"ז, משאבים, תקציב איכות תוצרים, מדדים, ניהול סיכונים ותיעוד.
ניהול תהליכים חוצי ארגון.
ניהול עבודת ממשקים מורכבת רתימה ועבודה ישירה מול פונקציות רבות בארגונים בכל הדרגים, מרמת מנכ"ל, הנהלה בכירה ועד אחרון העובדים.
מעורבות ביצועית ועבודת hands on רבה.
ראיית תמונה רחבה ויכולת ירידה לפרטים במקביל.
דרישות:
ניסיון מחברת ייעוץ - יתרון.
ניסיון בניהול מוקד - חובה.
היכרות עם מערכות בתחומים: 
call center, ivr, cti, office, crm, מערכות הקלטה ועוד. 
אנגלית ברמה טובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5420262
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
07/07/2019
מיקום המשרה: גבעתיים
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת מחלקת תיקי לקוחות בגבעתיים.
התפקיד כולל- ניהול צוות, גיוס והכשרת עובדים, ניהול משכורות, רווחה ופיתוח ארגוני, דוחות, הצבת יעדים הטמעת אסטרטגיה, ייעול תהלכים ועוד.
משרה מלאה - ימים א'-ה', 10:00-19:00 / 09:00-18:00.
דרישות:
ניסיון מוכח של שנתיים לפחות בתפקיד ניהולי - חובה.
שליטה במערכת CRM - חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5417354
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
07/07/2019
מיקום המשרה: נתניה
היקף המשרה: משרה מלאה
למוקד טלפוני מוביל באזור נתניה דרוש /ה מנהל /ת מוקד עם ניסיון בניהול מוקדים.
משרה מלאה, תנאים טובים שכר גבוה!
מיידי.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקדים טלפונים. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
צור קשר עם המעסיק
5417203
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
07/07/2019
מיקום המשרה: מספר מקומות
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בשפלה דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות ותפעול.
ניהול מוקד תיאום טכנאים המשלב בק אופיס, הפעלת מערך טכנאים בכפוף למרחבי השירות, עמידה בהתחייבויות חוזיות.
מתן מענה ללקוחות לנציגות השירות ופתרון בעיות שירותיות, עבודה מול גורמי מטה ומנהלי החברה, הזמנת קבלנים וספקים, ניהול ישיר של צוות מוקדניות.
משרה מלאה ומיידית.
דרישות:
יכולת וניסיון בניהול של צוות, חלוקת משימות, הצבת יעדים, מעקב אחר ביצוע יכולת לגבש צוות לעבודה משותפת.
ניסיון ממוקד יתרון גדול.
כישורי מחשב שליטה מעל הממוצע במערכות ממוחשבות בנוסף לאוטלוק (מיילים, יומן) אקסל רמה בינונית (נוסחאות וכו') .
גישה שירותיות - (לא מכירתי, הרבה מוקדים הם מוכווני מכירות).
יכולת התמודדות במצבי לחץ וסביבה דינמית כולל שעות נוספות בהתאם לצורך .
סדר וארגון, יסודיות ודיוק .
עבודה מול ממשקים מרובים .
יכולת עבודה עצמאית. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5416558
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
נאספה מפייסבוק
30/06/2019
מיקום המשרה: תל אביב יפו
למרכז שירות ממשלתי ומעניין דרוש /ה מנהל /ת מקצועי /ת!
אחריות והובלה לעמידה ביעדים מקצועיים וכמותיים.
פיתוח מקצועיות עובדים ע"י ביצוע הדרכה ומשוב.
הדרכות מקצועיות ושוטפות ותקופתיות, חניכה, האזנות, מבחני ידע הכנה דו"חות ודיווחים באקסל.
העבודה ממוקמת ברמת החייל בת"א.
דרישות:
בגרות מלאה - חובה.
תואר ראשון - יתרון.
ניסיון מוכח של שנה לפחות כחלק מצוות ניהולי במוקד שליטה במערכות טכנולוגיות והכרות עם מערכות מוקד.
ידע טוב באקסל.
כושר והבעה בכתב ובע"פ ברמה גבוהה.
חי /ה ונושם שירות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5408101
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
28/06/2019
מיקום המשרה: פתח תקווה
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת מוקד טלמיטינג לחברת מחשוב בפתח תקווה.
ניהול פעילות המחלקה.
הנעה והובלה של צוות מכירות ועמידה ביעדים.
סיוע באיתור וגיוס נציגים למוקד והגדת המחלקה.
אחריות על איכות המכירה והרמה המקצועית של הנציגים.
הכשרה וליווי של נציגים חדשים .
משרה מלאה, ללא ימי שישי.
דרישות:
ניסיון ניהולי ממוקד מכירות טלפוני.
יכולת עבודה עצמית וניהול משימות עצמי.
יכול ניהול תהליכי עבודה, בקרה, יעול ושיפור. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5406782
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
 
משרה בלעדית
24/06/2019
מיקום המשרה: כפר סבא
היקף המשרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת מוקד מולטיטסקינג תקתקן /ית, למוקד מאתגר כמעין חמ"ל, לשירות לקוחות ותיאום טכנאים.
עבודה הכוללת: ניהול צוות, הובלה והנעה ליעדי שירות,פיתרון בעיות מורכבות, הכשרות והדרכות, קבלת החלטות,
משרה מלאה 7:30-17:00 - נכונות לשעות נוספות, ימי שישי לסירוגין בתוספת לשכר, מקום מאתגר -*** מתאים גם לראשי צוותים שרוצים /ות להתקדם.
תנאים טובים, שכר בסביבות 9.5-10 (בהתאם לניסיון).
דרישות:
ניהול צוותי שירות במוקד - חובה!
ניהול בשירות מוקד ותיאום טכנאים - יתרון משמעותי.
אסרטיביות! מולטיטסקינג -חובה.
שליטה במערכות מחשב ויכולת למידה מהירה - חובה .
יכולת ניהולית, וורבליות, אחריות, עמידה בלחץ, יכולת הובלה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5400331
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
23/06/2019
מיקום המשרה: ראשון לציון
היקף המשרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחום הרכב דרוש /ה מנהל /ת לצוות רפרנטים.
הצוות עוסק במתן שירות למוסכים וללקוחות בכל הארץ.
במסגרת התפקיד: שיפור תהליכי עבודה, הפקת דוחות בקרה, חניכת העובדים ועוד.
העבודה בראשון לציון.
ימים א'-ה' 8:00-16:00.
שכר ותנאים מצוינים.
דרישות:
ניסיון ניהול עובדים וניהול בקרה וייעול תהליכים - חובה.
אקסל ברמה גבוהה - חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5397963
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
 
פורסם ע"י המעסיק
22/06/2019
מיקום המשרה: רמת גן
דרוש /ה מתאם /ת פרויקטים.
ניהול פרויקטים בחברת תרגומים, קשר עם לקוחות וספקים, עבודה מהנה ומתאגרת, חברה עם אוירה צעירה ואיכותית.
דרישות:
אנגלית - חובה, סדר וארגון חובה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
 
עוד...
5397239
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
עדכון קורות החיים
לפני שליחה
משרות שנמחקו