לחברת HopOn, חברת הייטק העוסקת בתחומי התחבורה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות
המוקד מונה כ- 10 עובדים ועוסק במענה ללקוחות החברה הפרטיים והעסקיים.
אחריות על מקצועיות המוקד
אחריות לעמידה ביעדים, KPI, חניכה והטמעת שגרת עבודה.
אחריות על מענה טכני תוך ניהול ממשקי עבודה בתוך הארגון.
אחריות על גיוסי עובדים והדרכת עובדים חדשים.
דרישות:
ניסיון ניהולי של לפחות שנתיים בניהול מוקדי שירות
ניסיון בהנעה ומדידת נציגים
בעל/ת יכולת לעמידה בתנאי לחץ, עומס וריבוי משימות (לעתים בשעות לא שגרתיות)
ראיה מערכתית ויחסי אנוש מעולים
כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ בעברית ובאנגלית.
יכולת למידה גבוהה, ירידה לפרטים, יוזמה ויצירתיות.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.