8- 16 בלי ימי שישי וערבי חג
מתאים לנשים וגברים אחרי צבא שיש להם ידע באופיס וגישה שירותית
כאלה שהם נפלטי מוקדי שירות ורוצים עבודה יותר מגוונת
למועמד/ת מנוסים ומתאימים נשלם 11- 11.5
למועמדים בתחילת הדרך או לא מספיק מנוסים 10
מענה טלפוני ללקוחות בתחום המשאיות הכבדות (בעלי משאיות, נהגים, חברות הובלה וכד)
טיפול בקריאות שירות וחילוצים, תיאום הדרכות נהיגה, פתיחת תקלות ובדיקת סטטוס קריאות
מתן מידע מקצועי ראשוני ללקוחות בנושאי שירות, תחזוקה ותקלות
עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים (מוסכים, מערך טכני, מחסן חלפים, הנהלה)
עדכון ודיווח במערכות מחשב ניהוליות ( CRM, ERP )
מעקב אחר סגירת קריאות ודאגה לשביעות רצון הלקוח
טיפול בפניות מורכבות והסלמת מקרים בהתאם לצורך
דרישות:
ניסיון במוקד/משרת שירות/ תמיכה טכנית - חובה
שליטה מצוינת ביישומי מחשב אופיס - חובה מערכות CRM - חובה
היכרות עם תחום הרכב - יתרון משמעותי
היכרות עם עולם הרכב הכבד משאיות/אוטובוסים - יתרון משמעותי
כושר ביטוי מצוין - חובה
שירותיות וסבלנות, עבודת צוות
יכולת לעבוד בסביבה מרובת משימות ולתעדף משימות
סדר וארגון, אחריות ויכולת למידה מהירה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.