ליחידת השירות בחברה טכנולוגית באזור המרכז דרוש/ה אחראי/ת תיק לקוחות
במסגרת תפקידו אחראי/ת על שמירה על קשר שוטף עם הלקוחות ועם גורמים פנים וחוץ ארגוניים
ניתוח נתונים
הפקת דוחות
טיפול במקרים חריגים התאמת פתרון ותיאום השירות
טיפול בגבייה
מענה מקצועי לצוות המוקד
משרה מלאה באזור מרכז.

מלון דן תל אביב, חבר ברשימה היוקרתית של המלונות הטובים בעולם "Leading Hotels of the World, הינו מלון עסקים ונופש בתל אביב בעל מוניטין בינלאומי, המארח דרך קבע אמנים מהשורה הראשונה, נופשים ואנשי עסקים תוך שמירה על מסורת ארוכת שנים של אירוח מוקפד ושירות מקצועי,
מציע לך הזדמנות להצטרף לסגל המנהלים הבכיר במלון בתפקיד משמעותי ביותר.

במסגרת התפקיד
ניהול צוות המחלקה
טיפול שוטף באורחים המתארחים במלון ומתן מענה לאורחים עתידיים.
טיפול בבקשות מיוחדות, ותלונות אורחים במידת הצורך.
עבודה שוטפת מול אתרי חוות דעת אורחים ומענה.
העבודה במשרה מלאה כולל סופי שבוע וחגים.

איך העבודה שלכם תיראה?
אחריות כוללת למענה לפניות ותלונות של מטופלים ובני משפחותיהם בערוצי פניה מגוונים: פרונטלית, טלפונית, דואר, דוא"ל, אתר האינטרנט, מדיה חברתית. הנעת תהליכים ללמידה והפקת לקחים.
עבודה מרובת ממשקים מול כלל מנהלי בית החולים לרבות עבודה מול ניהול סיכונים וייעוץ משפטי. עבודה מול הרגולטור (משרד הבריאות), ארגוני צרכנות, ארגוני מטופלים וקופות חולים.
תטפלו בתלונות ופניות הציבור, תהיו אחראים על תיעוד, סיווג ומדידה של מכתבי תלונה ותדאגו להעלאת נושאים למודעות מנהלי החברה והנעת המנהלים לביצוע תהליכי הפקת לקחים.
מדובר בתפקיד התחלתי שאינו מצריך ידע משפטי.
למה תאהבו את העבודה הזו?
באסותא תעבדו בסביבה חדשנית, משוכללת ומתקדמת, תוך התנהלות ב 'סטנדרט אסותא' ששם במרכז את כבוד האדם ואת פרטיותו. באסותא תוכלו ללמוד ולהתפתח מקצועית במגוון התמחויות. תעבדו עם אנשים מצוינים, בסביבת עבודה נעימה ואנושית - כזו שמתחשבת גם בצרכים האישיים שלכם, וגם תיהנו מפעילויות רווחה.

התפקיד כולל:
אחריות כוללת למענה לפניות ותלונות של מטופלים ומשפחותיהם
הנעת תהליכים ללמידה והפקת לקחים.
עבודה מרובת ממשקים מול כלל מנהלי בית החולים
עבודה מול הרגולטור (משרד הבריאות), ארגוני צרכנות, ארגוני מטופלים וקופות חולים.
תטפלו בתלונות ופניות הציבור, תהיו אחראים על תיעוד, סיווג ומדידה של מכתבי תלונה
תדאגו להעלאת נושאים למודעות מנהלי החברה והנעת המנהלים לביצוע תהליכי הפקת לקחים.

מתאמ/ת שירות למרכז שירות
**עדיפות גדולה למישהי/ו מענף הרכב עם אוריינטציה מכירתית**
משרה מלאה

מהות התפקיד:
אינטראקציה עם לקוחות החברה מרגע הגעת הרכב ועד סיום הענקת השרות.
עבודה מול חברות ונותני שירותים נוספים.
עבודה רוחבית אל מול ממשקי הארגון. הפקדת חשבוניות וגביית כספים.
ניהול תהליכי שירות מורכבים.
סביבת עבודה מתקדמת ונעימה.

כישורים נדרשים:
ניסיון קודם בשרות לקוחות- יתרון.
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת, דינאמיות, נמרצות ויוזמה.
תודעת שירות גבוהה.
יכולת עבודה בצוות ותחת לחץ.
דייקנות, אסרטיביות, סדר וארגון, יכולת ירידה לפרטים,
ייצוגיות ויחסי אנוש מעולים.

שעות העבודה 07:00-16:00 א-ה
ימי שישי לסירוגין

למוקד ביטחון של בנק מוביל בתל אביב דרוש/ה מנהל /ת מוקד בטחון.
תנאים מעולים שכר גבוהה למתאימים, חניה, קרן השתלמות, הסכם קיבוצי.
במסגרת התפקיד:
* גיוס וניהול צוות של כ 12-15 עובדים/ות והובלתם לעמידה ביעדים.
* תפעול מערכות המוקד (מצלמות, קשר, מערכות בקרה) והתנהלות מול אירועי קבוצת הבנק.
* אחריות על ניהול אירועים שוטפים ביטחוניים תוך הפעלת אמצעים ומערכות ביטחון פנים ארגוניות.
* יצירת ממשקי עבודה בתוך הארגון.
* עבודה במשמרות, משרה מלאה ונכונות לשעות נוספות.
* עבודה באווירה משפחתית ואפשרויות קידום נוספות