דרושים » שירות לקוחות » לחברת TAKE-IT, חברה צעירה, מתפתחת, דינמית ומשפחתית בראש העין, דרוש.ה מנהל.ת מרכז שירות והזמנות

לחברת CallBiz המתמחה במתן מענה אנושי לעסקים וארגונים בארץ ובעולם, אנחנו מחפשים ראש צוות נציגי שירות לקוחות. משרה מאתגרת, כייפית, עם המון עשייה ופיתוח אישי ומקצועי, בסביבת עבודה צעירה ואנרגטית.
המשרה ממוקמת בפתח תקווה במגדלי ב.ס.ר
- ניהול ישיר של כ 20 נציגי שירות לקוחות
- עמידה ביעדים צוותיים ובאיכות המענה של נציגי השירות
- דאגה לרווחתם של הכפופים לכם /ן, קידום העובדים, הדרכות, משובים, האזנות, תמרוץ ועוד.
- תפקיד מאוד מאתגר, מעניין ומקפצה ענקית בתחום הניהול
- משרה מלאה
- שכר ותנאים- שכר בסיס גבוה + בונוסים על עמידה ביעדים צוותים + כל התנאים הסוציאליים.

-ניהול צוות של 10-20 נציגים, ניהול שוטף של המוקד לעמידה ביעדים, ניהול שגרות עבודה, -ביצוע משובים וחניכה, גיוס והכשרה, ניהול שוטף ברמת המשאב האנושי.
ניהול צוות נציגי השירות של המוקד וניהול, תאום פעילותם ומתן השרות והתמיכה כנדרש.
-גיוס ותמיכה מקצועית לכל נציגי המוקד
-הפקת דו"חות, בקרה ודיווח מדדים
-הכשרת מוקדנים חדשים, הדרכה, למידה והטמעת תוכן מקצועי חדש
-ביצוע בקרה איכותית על אופן המענה וזמני הטיפול של נציגי השירות בפניות באמצעות האזנות, בדיקת התיעודיים במערכת, ביצוע משובי חווית שירות לקוח.

אנו מחפשים מועמד /ת בעל /ת דרייב ומוטיבציה להשתלב בתפקיד ניהולי לטווח ארוך בחברה יציבה וגדולה.
אצלנו תהנו משכר ומערכת תמריצים מתגמלת בסביבת עבודה צעירה ודינאמית.

התפקיד כולל:
*ניהול תחנה ומתחם קמעונאי.
*תפעול המתחם, התנהלות מול לקוחות וספקים, ניהול מלאי, תקינות ונראות המתחם.
*הנעת צוות למכירות ועמידה ביעדים.
*עובדי חברה מהיום הראשון.
משרה מלאה, שישה ימים בשבוע, 07:00-15:00 (בימי חול).
או 08:00-16:00.

תמיד חלמתם להשתלב בעולם העסקי?

אוהבים לתת שירות?

זאת ההזדמנות שלכם!!

נציג המטפל בין 20 ל-25 לקוחות קבועים, שהם מהלקוחות העסקיים והאסטרטגיים הרווחים ביותר של החברה (בעלי 100 מכשירים ומעלה) לקוחות כמו החברה לישראל, קוקה קולה, חברת חשמל ועוד.
עבודה מול דרגי ניהול בכירים בטלפון ובמיילים.
מתן מענה מקצועי וכולל (One stop shop) בפניית הלקוח.
עבודה בכפוף למנהל שירות; האחראי על ניהול תיק הלקוח בפועל.
יש אפיקי קידום בתוך החברה (מת"ל שטח, מנהל שירות).