דרושים » שירות לקוחות » אחראי.ת לקוח במחלקת שירות

קשר שוטף עם הלקוחות
תכנון וניהול ביקורות תקופתיות לכלל הלקוחות
ניהול תיקי לקוחות מקצה לקצה: תיאום טכנאי, מעקב אחר ליקויים וטיפולם, הוצאת הצעות מחיר, הפקת מסמך אישור ללקוחות.
ארגון המסמכים הנדרשים להגשת חשבונות
עבודה רציפה עם מנהלי הצוותים הטכניים וצוות אנשי מרכז השירות

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת אחראי/ת הסכמי אחזקה וליסינג תפעולי!

התפקיד כולל -
מתן מענה טלפוני שירותי ותפעולי ללקוחות ליסינג והסכמי אחזקה במגוון נושאים - חשבוניות, חיובים, זיכויים, תקלות, פתיחת הזמנות רכש, עבודה מול ספקים ועוד
מתן פתרונות תפעוליים ללקוחות בטווח זמן מיידי
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים מרובים - מרכזי שירות, הנה"ח, חט' מכירות ועוד
עבודה מול ממשקים חיצוניים - ספקים, סוכנות ביטוח, שמאים ועוד
סגירת מעגל טיפול 360 בפניות מלקוחות הליסינג

קבלת מכשירים תקולים מלקוחות וטיפול בהם בהתאם לנדרש- מול הספקים בחו"ל/ מול מחלקת השירות הטכני בחברה.
התנהלות מול ספקים של החברה הנמצאים בחו"ל.
הכנת הצעות מחיר ושליחתם ללקוחות.
הקמת קריאות שירות במערכת ממוחשבת.
הפקת חשבוניות ללקוחות.
ביצוע follow-up אחר קריאות השירות לאורך כל התהליך- מפתיחה ועד סגירה.
קליטת תיקי ייבוא למערכת ממוחשבת.

בוא/י להיות חלק מחברה אמריקאית מובילה ומשפחתית - עבודה במשרדים חדשים, שכר מצוין ותנאים סוציאליים מעולים- שלח/י לנו קו"ח עוד היום!
מה התפקיד כולל:
-מתן מענה ללקוחות החברה- טלפון, מייל ופניות באתר.
- בדיקת ססטוס הזמנה.
- עבודה מול המכס.
- קליטת לקוחות במערכת והפקת הצעות מחיר.
- ליווי לקוחות משלב ההזמנה ועד קבלת ההזמנה בפועל.
- עבודה מול ממשקים רבים ומול המטה בחו"ל.
משרה מלאה 08:00-17:00/18:00/19:00.
תנאים מעולים למתאימים/ות.

ניהול יומן שיבוץ טכנאים לתקלות
מעקב אחר קריאות שירות עד סגירה לשביעות רצון הלקוח
הכנת הצעות מחיר ללקוחות
מענה טלפוני ועבודה אדמ' שוטפת

דרוש/ה אחרא/ית שירות לקוחות
ריכוז ותפעול מערך שירות הלקוחות
מענה ללקוחות בדיגיטל וטלפוני
מענה לסניפים
הוצאת דוחות

לחברת פארמה דרוש/ה מתאם/ת שירות ותיקי ייבוא
במסגרת התפקיד:
קבלת מכשירים תקולים מלקוחות וטיפול בהם בהתאם לנדרש- מול הספקים בחו"ל/ מול מחלקת השירות הטכני בחברה.
התנהלות מול ספקים של החברה הנמצאים בחו"ל.
הכנת הצעות מחיר ושליחתם ללקוחות.
הקמת קריאות שירות במערכת ממוחשבת.
הפקת חשבוניות ללקוחות.
ביצוע follow-up אחר קריאות השירות לאורך כל התהליך- מפתיחה ועד סגירה.
קליטת תיקי ייבוא למערכת ממוחשבת.

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת אחראי/ת הסכמי אחזקה וליסינג תפעולי!
התפקיד כולל -
מתן מענה טלפוני שירותי ותפעולי ללקוחות ליסינג והסכמי אחזקה במגוון נושאים - חשבוניות, חיובים, זיכויים, תקלות, פתיחת הזמנות רכש, עבודה מול ספקים ועוד,
מתן פתרונות תפעוליים ללקוחות בטווח זמן מיידי,
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים מרובים - מרכזי שירות, הנה"ח, חט' מכירות ועוד,
עבודה מול ממשקים חיצוניים - ספקים, סוכנות ביטוח, שמאים,
סגירת מעגל טיפול 360 בפניות מלקוחות הליסינג.

א-ה 8:00-16:30 (ישנה גמישות עד 16:00)
המשרה ממוקמת בראש העין