דרושים Zap Group

כמנהל מוצר, תהיה אחראי על ניהול מחזור חיי המוצר E2E הכולל פיתוח וביצוע אסטרטגיה התואמת את מטרות ויעדי החברה.

תחומי אחריות עיקריים:
- פיתוח וביצוע אסטרטגיות מוצר המניעות צמיחה עסקית ועונות על צרכי הלקוחות.
- ביצוע מחקר וניתוח וזיהוי מגמות שוק.
- אחריות על מסע המוצר החל משלב הפיתוח ועד הטמעה
- עבודה עם ממשקים רבים בעיקר מול מחלקת פיתוח, שיווק ומכירות
- מעקב אחר ביצועי המוצר, איסוף וניתוח נתונים לטובת שיפור תכונות המוצר ו- UX
- מעקב אחר מגמות בתעשייה, טכנולוגיות מתפתחות ופרקטיקות מומלצות בניהול מוצר.

אנחנו מחפשים מנהל /ת חווית לקוח להובלת תחום חווית הלקוח במרחב ה-B2C והאיקומרס.
התפקיד כולל אחריות על פיתוח, ניהול ושיפור מתמיד של חווית הלקוח לאורך כל שלבי המסע הצרכני, מהמשיכה הראשונה דרך תהליך הרכישה ועד לתמיכה לאחר הרכישה.

תחומי אחריות:
- פיתוח ויישום אסטרטגיות לשיפור חווית הלקוח בכלל ערוצי האיקומרס.
- ניהול ובקרה על מערכות CRM וכלים טכנולוגיים אחרים לניהול יחסי לקוחות.
- ניתוח נתונים והפקת תובנות על בסיס פידבק לקוחות ודוחות ביצועים.
- פיתוח והטמעת תהליכים ושיטות עבודה לשיפור השירות והתמיכה ללקוחות.
- עבודת ממשקים עם גורמים שונים בארגון
- הובלת פרויקטים בתחום שירות ומסע לקוח E2E

אנחנו מחפשים מנהל /ת פרפורמנס להוביל את אסטרטגיות השיווק הביצועי במרחב האיקומרס.
תפקיד זה כולל אחריות כוללת על תכנון, ניהול ואופטימיזציה של תקציבי שיווק גדולים, ניתוח נתונים מורכבים והפקת תובנות לצורך שיפור מתמיד של ביצועי הקמפיינים.

תחומי אחריות:
- תכנון והוצאה לפועל של אסטרטגיות פרפורמנס שיווקי בערוצי המדיה הדיגיטלית.
- ניהול תקציבי שיווק גדולים והקפדה על אופטימיזציה מתמדת למיקסום ה-ROI.
- ביצוע ניתוחים מעמיקים של נתוני קמפיינים, הפקת תובנות והצגתן בפני הנהלה בכירה.
- ניהול קמפיינים ממומנים בגוגל, פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק ועוד
- פיתוח והטמעת שיטות עבודה מתקדמות למדידת ביצועים ושיפור קמפיינים.
- זיהוי הזדמנויות חדשות לצמיחה ושיפור מתמיד של פעילות השיווק הדיגיטלי.