לחברתנו דרוש/ה ראש צוות למחלקת המכירות הטלפוני
הגדרת התפקיד:
עמידה ביעדי הסגמנטים תוך שימת דגש על הגדלת הכנסות
עמידה ביעדי תקציב והגדלת נתח שוק בכפוף לעבודת מנהל המחלקה
ניהול צוות אנשי מכירות ברמת מדדים יומיים דיווח נוכחות, PD,DB יומי,הגעה בזמן,
מיקוד בניהול סדר יום בהתאם למיקודי המכירות (תוך שמירה על שביעות רצון העובדים)
- קישור מול מחלקות,קידום מול ראשי צוותים
- טיפול בסוגיות שוטפות ומקצועיות ועזרה בשוטף לנציגים
- ריכוז מיקודים/דוחות שוטפים בקרת ביצוע ועמידה בלו"ז מול מנהל המחלקה וגורמים נוספים בארגון
- בקרת איכות שיחות +הזדמנויות ועדכונן במערכות השונות
- ביצוע שיחות מנהל ללקוחות,NPA,STTT, פניות מנציגים
- חניכה ממוקדת לפי נושא לנציגים + OJT
- ביצוע שיחות אישיות
- חניכת עובדים חדשים
היקף משרה: ימים א'-ה': 08:00-17:00
היברדיות יומיים בשבוע
נכונות לשעות נוספות במידת הצורך.
לפרטים נוספים שלחו קורות חיים לנייד.
דרישות:
- אנגלית ברמה גבוהה- כתיבה קריאה ודיבור
- ניסיון של שנה לפחות בניהול צוותי עובדים
- ידע וניסיון בסביבה ממוחשבת ושליטה טובה בתוכנות אופיס
- מחויבות לשירות, לאנשים ותפקיד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.