יש לך ניסיון בניהול צוות במוקד שירות ואת/ה מחפש/ת את האתגר הבא?
חברה מובילה מגייסת מנהל /ת צוות שירות לקוחות לתפקיד משמעותי בחיפה, בסביבה מקצועית, יציבה ודינמית.
התפקיד כול:
ניהול והובלת צוות נציגי/ות שירות לעמידה ביעדים
חניכה, ליווי ופיתוח מקצועי של העובדים
ניהול ומעקב אחר מדדי שירות, זמינות ואיכות
ביצוע משובים ומתן כלים לשיפור ביצועי הצוות
טיפול באירועים מורכבים ומתן פתרונות מקצועיים
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים
זיהוי הזדמנויות לשיפור והובלת תהליכי ייעול במוקד
למה כדאי להצטרף אלינו:
תפקיד ניהולי משמעותי עם אחריות והשפעה
סביבת עבודה מקצועית, יציבה ודינמית
הזדמנות להוביל ולהשפיע על צוות ועל תוצאות
עבודה עם אנשים לצד אתגר מקצועי אמיתי
אפשרויות להתפתחות ולהתקדמות
שלח/י קורות חיים ובוא/י לקחת את הצעד הבא בקריירה הניהולית שלך!
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות במוקד שירות - חובה
יכולת מוכחת להוביל ולהניע עובדים
ניסיון בעבודה עם מדדים ויעדים
יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה תחת לחץ
אחריות, סדר וראייה מערכתית
יכולת קבלת החלטות והתמודדות עם מצבים מורכבים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.