רשת גדולה מחפשת אחמ"ש/ית למוקד אינטרנט באשקלון
התפקיד כולל:
ניהול המשמרת הכולל בקרה על נציגים ומשמעת, עמידה ביעדים, זמני המתנה וממוצע זמן המתנה.
מתן מענה לנציגים לשאלות, ביצוע שיחות מנהל, טיפולים בפניות מורכבות.
שליטה מלאה בכל ערוצי ההתקשרות עמנו.
שכר מתגמל ואפשרויות קידום ולעלייה בשכר ברשת
אווירה טובה, יחס חם והסעות, סביבת עבודה משפחתית וצעירה
דרישות:
ניסיון קודם בניהול משמרת במוקד /או לחילופין מי שהיה מנהל /ת משמרת עם ניסיון בשירות לקוחות
יכולת להניע צוות ואסרטיביות
עבודה עם מחשב
טיפול בשיחות מורכבות מול הלקוח
רצינות ומוסר עבודה גבוה
עבודה במשמרות: א'-ה', ו' לסירוגין נכונות לשעות נוספות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
